G460无法关机，只能强制按关机键

最近在玩梦幻聊斋，为普通回合制网游，笔记本应该能带起来，可是玩着的时候出现服务器忙，突然断线，后发现是电脑网络断开了（不是我们网络问题），电脑就像死机一样，所有操作无效，网络始终无法连接，点击无反应，而且无法关机，关机时总是停留在正在注销页面，只能长按开关键强制关机，经过AVAST检查无病毒，360之类的也没有检测出可疑进程，无可优化项目，这是怎么回事？怎么才能解决？会不会是CPU或显卡之类的温度过高了，散热不好？哪位高手指点一下，我这里离客服比较远，所以想尽量自己解决。小弟不胜感激！！！