第1个回答 2012-07-04
在我看来,服务态度更为重要。服务态度代表了公司的形象,代表了个人的诚意,也是能否成功达成目标的重要因素之一。
首先,如果有了良好的工作态度,会让客户舒心,更有耐心的去了解本公司的产品,也会是自己不亏心,事后不会因为本能做到的是而没完成后悔,对自己也有一个交待。
其次,若连一个良好的服务态度都没有,就算有再强的业务能力,没人搭理你,没人愿意听你的,这还有什么意思呢,首先就会丧失客户,使客户对你本人及公司产生不好的印象,所谓得不偿失!
做事前应该三思而后行,不能图一时之快,更不能只注重表面,要挖掘情感,心理方面的交流,才使谈判更有胜算。
第2个回答 2012-07-02
当然是服务态度了,顾客就是上帝。如果你对顾客不好,顾客就不会来了。业务来源是什么,你有足够的经验,对顾客好不就是经验吗?
第3个回答 2012-07-01
业务能六和优质服务对企业的发展和个人来比较哪个更重要。对于个人来说,业务能力是第一位的,必须在强调业务能力之后再强调优质服务。对于一个企业来说,最大的生存能力得靠业务能力。只有业务能力持平的时候优质服务才会有作用。
第4个回答 2012-07-03
你需要先破题 找出每一个词的意思 然后再根据己方的理论理解定义 猜想对方的一辩观点 找出破绽 个人经验