HPcq40笔记本，点关机后在“正在关机”界面，出现黑屏，电源灯还亮着，为什么会经常出现，怎样解决！

点关机，最后一个界面显示正在关机，然后就卡在这个界面，过了一会，就出现黑屏，黑屏上除了有一小块空白，别的什么也没有，鼠标也没，但是电源指示灯是亮着的，拔掉电源还亮着。我是这样解决的，扣电池或按着开机键不动，灯断电了再松开。。。但这也知道对不对。。。求解决一下。。。HP CQ40—507

如果机器不能正常关机或重启，请参考下面的步骤看看是否能够解决您遇到的问题： 1、建议你查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。 2、你可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。 3、建议你右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。 4、请你右键打开我的电脑---属性---高级---系统和故障恢复---设置---“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。 5、请你点击开始---控制面板---声音和音频设备---声音---程序事件---将“退出windows”，将它的声音设置为“无”，然后点确定。如果通过这个方法问题可以解决，说明声卡驱动出现问题，请你重新安装声卡驱动。 6、请问你最近是否添加安装了内存？如果是，请你卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请你回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的？如果是，请将其卸载后进行测试。 7、请问你安装了好几款杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请你将其它软件卸载只保留一款，然后请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。 8、请你查看虚拟光驱是否有问题，如果有问题，请卸载后重装。 9、如果通过以上方法问题无法解决，建议你保存重要数据文件后，使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统。 10、如果依然无法解决问题的话，建议你联系惠普官方售后，你可以尝试打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询即可： http://www.hp.com.cn/chat

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