方法一、首先找到下面这个文件夹：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
问题是C:\Documents and Settings\Administrator还能找到，但是Application Data\Microsoft\Templates却找不到，怎么办呢？好办：
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件
方法二：
1、 在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”
2、 在进入后，选择菜单栏的“文件”—新建（或点击新建工具栏）
3、 然后在右边的“新建文档”处点击“本机上的模版”
4、 删除“空白模版”，确定重新运行，就可以恢复正常了
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
问题是C:\Documents and Settings\Administrator还能找到，但是Application Data\Microsoft\Templates却找不到，怎么办呢？好办：
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件
方法二：
1、 在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”
2、 在进入后，选择菜单栏的“文件”—新建（或点击新建工具栏）
3、 然后在右边的“新建文档”处点击“本机上的模版”
4、 删除“空白模版”，确定重新运行，就可以恢复正常了
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