消费者权益保护法律制度

．消费者权益保护法
一般来说，消费者权益保护法都具有单方面规定消费者的权利和单方面规定经营者的义务的特点。
我国消费者权益保护法的立法宗旨是：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。
消费者权益保护法的基本原则是：国家全面保护消费者权益；经营者依法提供商 品或服务；交易自愿、平等、公平、诚实信用；社会监督。
消费者的权利：
消费者的权利是一种基本人权，是消费者权益保护法的核心。安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权、监督批评权。
经营者的义务：
严格履行法定和约定的义务；接受社会监督的义务；保障消费者人身和财产安全的义务；不作虚假宣传的义务；出具凭证和单据的义务；提供符合要求的商品或服务的义务；承担售后责任的义务；遵守公平交易原则的义务；尊重消费者的（人身权）的义务。
2．国家和社会对消费者合法权益的保护
国家对消费者权益的保护主要体现在：
国家立法机关在制定有关消费者权益的法律、法规时，应听取消费者的意见和要求。
行政机关依法保护消费者的权益。
司法依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
社会对消费者合法权益的保护主要体现在：
大众传媒的维护消费者权益的宣传；
消费者依法成立维护自身合法权益的社团，消费者协会和其他组织对商品和服务的社会监督。
3．消费者权益争议的解决与法律责任
争议的解决：消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决，即：双方协商；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
经营者不履行（或不完全履行）法定其应承担的义务，使消费者的合法权益受到损害和消费者的人身、财产受到损害时，就承担相应的法律责任。其责任形式有：
民事责任；行政责任；刑事责任。本回答被网友采纳