您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-11-04
进recovery模式（音量上+home+开机键），会有两个带wipe的选项，你用音量上下键移动选项，用home键选择，进去后后又好多个选项，后面都是no，就一个是yes，按home键选yes，两个带wipe，都选一下yes，然后back，back，reboot system，重启就好了，这就是传说中的双wipe，清除用户数据，注意要拿掉sim卡和SD卡，再操作……不过安装的软件就都没有了，内存卡里的文件不会变。
一、安卓系统的国产手机，锁屏忘了，除了刷机、进入rec清除数据，恢复出厂设置外，还有其他的解锁方式。
二、使用备用数字密码解锁，图案解锁连续输入5次错误的解锁图案时，在屏幕的右下角会有提示---备用数字密码，点击---备用数字密码，输入备用数字密码即可解锁。
三、使用谷歌账号解锁。
1、连续错误输入5次，提示忘记了锁屏。
2、等待 15秒提示时，点选确定。
3、点击忘记解锁图形按钮。
4、输入Google 账号名称及密码，然后点选登入。
5、提示建立新的荧幕解锁图形、点选取消，解锁成功。
四、使用刷机精灵---实用工具----找回锁屏。
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