一般是由于快递包裹上的地址有误或不在派送区域所致。请直接与发件人联系确认地址有无错误，或让发件人直接与发件公司联系询问。
主要原因如下：
1、联系不到收件人；
2、收件人拒绝签收；
3、派送时无人签收；
4、派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送。
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解决方法
1、耐心等待
如果你不是很着急的话可以耐心等待一两天，再去查看单号信息，往往疑难件信息已经被解决，显示快递正在派送。
2、联系卖家
像在网上购物遇到疑难件的问题，一般人都是一头雾水，如果不放心可以问一下卖家，让他们去联系快递方面解决问题。
3、电话咨询
如果是自己没有及时签收邮件，可以联系一下快递公司方面，请求再次派送或者是自己去附近的快递店领取。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-04
【客户要求自取】的意思是客户联系快递要求自己到快递点提取快递。
“疑难件”表示由于各种原因无法按时派送的快件。
造成疑难件的原因还有其他几种：
1.联系不到收件人；
2.收件人拒绝签收；
3.派送时无人签收；
4.派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送；
5.学校快件星期六星期日一般不送货；
6.快件网络错分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描（扫描运单上的条形码）。
“疑难件”表示由于各种原因无法按时派送的快件。
造成疑难件的原因还有其他几种：
1.联系不到收件人；
2.收件人拒绝签收；
3.派送时无人签收；
4.派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送；
5.学校快件星期六星期日一般不送货；
6.快件网络错分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描（扫描运单上的条形码）。
第2个回答 推荐于2017-09-26
我知道的有两种可能，一是业务员给收件人送过去，收件人不在，然后收件人要求把包裹快件暂放快递公司，有空自己过去拿，二是因为收件人地址已经超出快递派送员的服务范围，比如偏僻的乡镇件，或者无人承包的片区等，派件公司联系收件人自己到最近的快递公司站点取件，祝你好运本回答被提问者采纳
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