先打人工客服询问下是否开通了4G，如确定已开通，就检查下手机是否支持4G，支持的话是否打开，如已打开还是没有建议你换个手机试试，看能不能连上
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-08-02
打开手机设置查看是否打开4g
第2个回答 2016-08-02
有可能手机只支持2g网络，或者网络信号不好，自动转换为2g网络
第3个回答 2016-08-02
当地没有4G
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