建设银行转账显示但是没到账

异地建设银行同行转账1500，昨天用现金在ATM机转的。那边显示到账。我的建设卡和支付宝是绑定的，今天我用支付宝转账1800，显示余额不足。然后我就到建设银行的网站上查了下余额。而且我本来的余额是700还少了三百。但是那边没收到钱而且我这边也显示余额不足，支付不了。这是怎么回事。我在建设银行的个人网站上查的消费明细，有这两笔转账，支付宝上没有。打95533人工服务也没人接。