中层干部如何处理上下级间的关系

如题所述

处于行政领导和一般职工的中间，一般称之为中层干部（或中层领导）。一个好的中层干部，在“上传下达、承上启下”的工作职责中，既要创造让上、下称道的成绩，又要在“上压下挤”的工作环境中发挥着让上下都满意的作用。作为一名中层干部，既要会做人，也要会做事；既要会做领导，也要会做下属；既要会处理关系，也要会处理业务。那么，要如何提高综合素质，做一名上下均称道、上下均满意的优秀中层干部，借今天这个机会，与大家共同探讨，谈点粗浅体会，算是抛砖引玉吧。一、中层干部如何上传下达既然处在行领导和一般职工的中间位置，要做一个出色的中层领导，就必须同时扮演好管理者和被管理者、领导者和被领导者这四种角色，与上与下共同建立并维护良好的互动关系，以提高自己的工作能力和领导能力。（一）把握“下情”，吃准“上情”。一名中层干部，无论是贯彻落实上级领导的指示精神，还是检查指导下层的工作，或向上级领导汇报，都要从实际出发，把“上情”与“下情”有机结合起来，也就是吃准两头，做好结合。一是按照“上情”理顺“下情”。所谓“上情”，就是通常所说的“上级精神”，上级行和本行领导的指示精神。所谓“下情”，是指本部门、本单位的客观实际情况，比如人、财、物、事等具体情况、基本经验、存在问题、工作目标、任务等。要想在工作中融会贯通，应对自如，必须把上下情结合起来。吃透上情、摸准下情是基础，做好结合是关键。如何做好上情下情有机结合，主要从以下几点入手：一是善于把普遍的东西具体化、一般的东西典型化、理论的东西实践化。二是统筹兼顾好上与下。顾下不顾上，是与行领导相处的一大忌讳；只顾上，不顾下，也同时会给自己的工作带来很大麻烦。（干部成长的两个基础：群众基础、领导基础；两种力量：拉力和推力）。顾上不顾下，易于失去人心，难以开展工作，难以博得上级信任。对于中层干部来说，顾上是求进之道，而顾下则兼具求进与保身两种功能。要善于把上得欢心下得民心结合起来，使自己立于不败之地。（二）如何与上级更好的交流思想。行领导长期不清楚他手下的中层干部在想什么、干什么，就没法对工作实施有效领导，也会对这样的中层干部不放心、不满意，心存疑虑。所以，作为一名中层干部，经常面见领导，当面请示汇报，是不可替代的有效沟通交流手段。那么要如何提高与行领导的交流效果呢？有几条建议：一是随时让领导了解情况；二是切忌越级上报；三是切忌报喜不报忧；四是提建议、意见要扼要简明，切忌长篇大论，不着边际；五是向领导汇报、请示工作时，要多问行不行，少问怎么办（事前要想好解决问题的方法和工作思路，再向领导汇报、请示）；六是与行领导意见不相同时，要先认同领导的观点，再找机表达自己的不同意见；七是在工作上有任何成绩时，首先应将功劳归于上级的英明领导，切忌争功或邀功请赏；八是如果在工作中遇到难题时，可以向领导坦承自己的困惑，诚恳的向领导请教。（三）如何向领导更好的汇报工作。向领导汇报工作的特点是：一是常用，二是重要，三是要做到汇报好不容易。中层干部向上级领导汇报工作。需把握的是开场白简短得体很重要；谈出新意，讲出个性；观点鲜明，重点突出；让事实和数据讲话。要做好汇报，可以先问一问自己几个问题：一是此次汇报的目的是什么？（请领导决定、还是协调、告知等）二是此次汇报的重要程度如何？（轻重缓急程度）三是汇报的准备是否充分？（需要事前认真准备，情况要摸清，数据要准确）；四是在汇报中利用什么办法可以引起领导对各项工作的重视；五是领导可能在汇报中向自己提什么问题？（要事先准备好如何回答）；六是汇报大约需要多少时间？（如果领导时间不够，我要准备怎样汇报等）。对上述问题心中有底，我想汇报会显得更加成熟，汇报的效果也会更好些。二、中层干部如何“对上”中层干部除了要有过硬的本领外，还必须妥善处理与上级领导的关系，这样，才能顺利开展工作，更好的推动事业，获得个人进步。（一）中层干部与上级领导交往的原则有三条：一是顺从：带来顺畅（要有领导就是我老大的意识）；二是忠诚：换来重用（领导往往用信得过的人）；三是诚实：换来信任（千万别想着去骗领导，欺骗迟早有一天会穿帮，并将失去领导的信任）；（二）中层干部顺从上级领导的方法有三条：一是及时沟通，增进了解（常向领导汇报、请示工作）；二是合理要求，不出难题（向领导提出的要求要合理、要有可行性，不要让领导难堪）；三是团结友爱，维护权威（要真心的团结领导和职工，在任何场合要维护领导的权威，多说领导的好话）；（三）中层干部与上级相处的原则有三条：一是不要让自己“越位”（主要表现在：工作越位、表态越位、决策越位、场合越位、讲话越位）；二是不要轻视和敷衍上级领导（自以为才能超过领导而骄傲自大，轻视领导；领导交办的工作一定要认真完成，完成不了的要尽快解释说明）；三是不要冒犯、冲撞领导（领导的尊严非常重要，千万不能不给面子；应在态度上保持对上级的尊重，切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色；谈论问题时，还要注意方式方法，以一种让领导更容易接受的方式来说明自己的想法；与上级领导讨论问题应选好时机和场合。）三、中层干部如何“对下”（一）如何做好对下属树“威”。“威”，来自于两个方面：一是上级给予的；二是靠自身素质、能力、品质争取的。方法有三：方法一：以“严”树威。是中层领导对自己从严要求，凡事带头做起；二是对下属严格要求，事无巨细，都要严肃认真，一丝不苟。方法二：以“德”树威。“德”是做人的准则，以自身的内在涵养、道德情操使下属更加敬重而心悦诚服。宽厚仁德，能使属下真诚的服从（努力收敛自己的脾气；不能专权独断；要勇于认错、改错；以身作则，能使下属自然地服从；关心他人，能使下属从心里服从；公平无私，能使属下无比的佩服；主动揽过，会使下属彻底地服从。方法三：以“威”树威。所谓“威”，是指用法律、法规、规章、制度去框定并限制下属行为的做法，并以此来显示权威，树立威信。（二）与下属相处的基本要求。一是要增强服务意识（不能一心只想着指挥下属干活，而要为下属做好工作提供必要的指导（盲人型职工）；对下属提出的合理建议和要求要及时处理，给予答复或向上反映；要多关心下属，要给下属好处，多为下属争取福利待遇、学习机会、晋升机会等）；二是要做到言而有信（对下属说过的话、许下的诺言如果没有特殊情况，尽量要兑现）；三是要知人善任：要善于认识下属的品德、才能，最合理地使用下属；四是要注意广开言路：尽量给下属创造发表意见的条件，如科务会、平时交流等，并注意收集好的意见和建议，并采纳、付诸实施。（三）善于使用不同类型的下属。一是在平时要多观察分析下属的言行和心智模式，确定他们是哪一类型的人，从而决定该如何使用。二是要做到“三用三不用”。要重用目光远大、善于倾听、稳重心细的下属；不能重用眼高手低、居功自傲、华而不实的下属。（四）表扬下属的技巧。对下属要多表扬，少批评，要尽量做到公开表扬，私下批评。表扬应该具体明确，表扬应该时机恰当，表扬应该实事求是，表扬应该放下架子，表扬应该配以行动，表扬可以借口于人，表扬应有所侧重。（五）批评下属的原则和方法。一是要实事求是，准确无误；二是诚心诚意，动之以情；三是及时批评，切忌算总帐的方法；四是就事论事，不翻老帐；五是注意态度，提高效果。中层批评下属时，所持态度十分重要，态度不当，批评效果适得其反，要注意：不可发怒，不可恶语伤人，不可以权压人，批评要照顾对方自尊心、此外，批评时还要允许下属申辩，批评结束后，要多予勉励。总而言之，一个中层干部要想取得更高更好的业绩，得到上上下下的领导、同事和群众的认可和赞誉，除了要具有比较强烈的竞争意识、创新意识和责任意识以外，还要懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏。既要有立即付诸行动的执行能力，还要有坚韧不拔的实干精神，更要有一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力，一种雷厉风行、快速行动的管理风格，一种勇于挑重担、敢于担风险的工作作风。只有具备了这些条件，才能成为一个“领导称好，职工拥戴”的好干部。

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