桌面上的word文件打不开的解决步骤为：
一、首先在资源管理器中选择-工具-文件夹选项，然后在文件选项的页面中点击上方查看选项卡，然后在此页面将隐藏文件和文件夹选项的属性设置为显示。
二、接着再点击进入C盘的“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”文件，删除公用模板文件“Normal.dot”。
三、若是还找不到文件，则返回桌面按快捷键win+R就打开运行界面。
四、我们在打开框内输入“%appdata%\microsoft\templates”然后点击确认就可以打开了。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-09-12
word文档打开原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。"
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。"
第2个回答 2012-10-31
这样情况我有碰到过！可能是中毒
我是用 360卫士 里面有一项是 修复OFFICE 办公软件的 和OFFICE病毒 查杀，杀完毒修复一下就可以用了。
从装OFFICE 也可以 比较麻烦追问
我是用 360卫士 里面有一项是 修复OFFICE 办公软件的 和OFFICE病毒 查杀，杀完毒修复一下就可以用了。
从装OFFICE 也可以 比较麻烦追问
装了 360 但是没有找到修复OFFICE 和OFFICE病毒 查杀，请问在哪里
追答360杀毒最新升级3.1正式版，推出Office宏病毒扫描“专杀”，可全面查杀寄生在Excel、Word等文档中的Office宏病毒
看看你360的版本是不是最新的！ 不是的话 更新一下 或者下载一个 新版360从新安装一下
有红色框框的那个！
第3个回答 2012-10-31
杀毒，重洗装个OFFICE 就行了 。
第4个回答 2012-10-31
把OFFICE办公软件重新安装一下就行了 如果还不行就装一下系统
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