我是寄货方(买家),一件大衣退货,发的圆通快递,确认地址信息无误,有完整纸盒包装,当时快递员说回去用塑料胶封起来,再贴快递单;
今收货方(卖家)说:收到的物品不是我寄的物品,核对,也没有收到完整的纸盒包装;
圆通收件员说:他很忙,没有时间处理,也没说不处理;圆通售后说:等核实信息!
我想知道,大家有遇到过吗?后来都是怎么解决的?
《快递市场管理办法》第三章快递服务第二十条:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
1、继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。
2、要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。
3、你在发快件的时候,应该手里有一张底单。只要你自己手底单上的,收件信息没有填错,而因为快递公司贴错单,导致快件发错,损失当然该由快递公司负责赔偿。
扩展资料
延误索赔:
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起, 网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。
协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。
寄快递时的包装要求:
1.包装基本的要求是箱子内要实,不能有空隙。标准是无晃动声,并用力摁箱子的接缝口,而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2.空运物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3.单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4.严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。
5.一般不怕摔和软质的物品(如衣物、包、毛绒玩具)可采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。
6.所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7.对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可在外面加包1层发泡薄膜后,再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。
8.自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱,为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9.对于自己包装的一般物品,可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。
10.圆桶状物品的外包装不得短于内件,尺寸较长且易折断的物品,应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
注:没有严格的按照包装要求的标准做,将有可能会导致得不到赔偿,需要根据不同快递公司规章制度行事。
参考资料:中国政府网--快递市场管理办法
方法1、发件人联系当地快递公司,告知运单号码,还有快件的情况,客服会处理此件。
因快递公司责任导致快件的错发,费用由快递公司承担。
方法2、快递公司会联系寄错的快件,原件退回。
之后再重新发到正确的目的地。
方法3、发件人可以索要延误赔偿,按照一天多少钱来计算。
扩展资料:
快递面单是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据。
目前快递行业多用条码快递单,以保证快递行业的连续数据输出,便于管理。
参考资料:快递面单_百度百科
本回答被网友采纳只要你自己手底单上的,收件信息没有填错,而因为快递公司贴错单,导致快件发错,损失当然该由快递公司负责赔偿。
你在发快件的时候,应该手里有一张底单。如果遇到了快递员手机关机的情况,一般情况下可以隔一段时间再联系,快递员一天一般会在上下午分别两次和收件人联系,如果因为某些原因没有联系上,你的快件会拿回仓库,第二天继续派送。
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
1、继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。
2、要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。
本回答被网友采纳发件人联系当地快递公司,告知运单号码,还有快件的情况。客服会处理此件。因快递公司责任导致快件的错发,费用由快递公司承担。
快递公司会联系寄错的快件,原件退回。之后再重新发到正确的目的地。
发件人可以索要延误赔偿,按照一天多少钱来计算。
《快递市场管理办法》第三章快递服务第二十条:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
1、继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。
2、要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。
3、你在发快件的时候,应该手里有一张底单。只要你自己手底单上的,收件信息没有填错,而因为快递公司贴错单,导致快件发错,损失当然该由快递公司负责赔偿。
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扩展资料
延误索赔:
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。
协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。
寄快递时的包装要求:
1.包装基本的要求是箱子内要实,不能有空隙。标准是无晃动声,并用力摁箱子的接缝口,而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2.空运物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3.单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4.严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。
5.一般不怕摔和软质的物品(如衣物、包、毛绒玩具)可采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。
6.所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7.对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可在外面加包1层发泡薄膜后,再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。
8.自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱,为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9.对于自己包装的一般物品,可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。
10.圆桶状物品的外包装不得短于内件,尺寸较长且易折断的物品,应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
注:没有严格的按照包装要求的标准做,将有可能会导致得不到赔偿,需要根据不同快递公司规章制度行事。
参考资料:/www.gov.cn/zhengce/2013-01/25/content_2603485.htm"target="_blank"title="中国政府网--快递市场管理办法">中国政府网--快递市场管理办法
快递公司把快递单贴错,导致货寄错,怎么办?
1、继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。2、要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。3、你在发快件的时候,应该手里有一张底单。只要你自己手底单上的,收件信息没有填错,而因为快递公司贴错单,导致快件发错,...
快递公司因为贴错单号而导致发错货?
1.你可以打快递公司统一客服热线投诉,如果不解决可以打消费者服务热线,甚至起诉(如果不值多少钱的话,就有点小题大做了,个人觉得没必要)2.既然都是你寄出的,你应该都有二个寄错的人的联系方式的,你可以尝试和他们沟通一下,请他们代为快递给对方,或者让他们退还给你,你再重新按正确的快递,...
快递公司东西寄错了谁来承担
法律分析:如果当事人本人不存在过错,那么快递公司就应当承担责任。当事人在发快件的时候,应该手里有一张底单。如果当事人底单上的收件信息没有填错,而是因为快递公司贴错单,导致快件发错,赔偿便由快递公司负责。要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。法律依据:《...
我是菜鸟驿站的,给客人寄快递,不小心贴错面单了,发错地方了,客户要求赔 ...
首先通过收件方快递公司将快件退回,既然贴错面单就可能存在2个错发了,先把件退回来是第一步,这样可以减少损失,收到退件后再和客人商量赔偿的事宜,和客人商量是最低的赔偿也比较容易接受,如果客人要求过分,只能按照驿站赔偿标准进行赔付了。先把客人投诉解决好,是正确选择。
淘宝购物,顺丰快递把快递单贴错,导致我收到的货不对怎么办。
1、继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。2、要求快递公司联系寄错的快件,原件退回,之后再重新发到正确的目的地。3、你在发快件的时候,应该手里有一张底单。只要你自己手底单上的,收件信息没有填错,而因为快递公司贴错单,导致快件发错,...
...结果快递贴错单子,导致包裹寄错怎么追究责任?
你好 要是包裹被带回包装并且贴上快递单的话 责任就在对方,但是如果是在当面包好,你去粘贴的话就是你的错误 你提到回去在包装 那么就是对方错误 你需要带上你的身份证,发货票 去找揽收你快件的人 让他给你处理 他们电话是 11185 投诉也是这个电话!好好商量解决 并不是要去看谁错了 等问题...
顺丰搞错了件。怎么办。
这种类型属于收件员贴错单了。把单子和货物搞错了,下次不论寄哪家快递公司最好要求他们单你面把快件做好在走,尽量避免贴错,因为忙或者需要加固包装的话他们会带回进行操作,许多件放在一起有可能会贴错运单,即使他们做了标记。现在的情况:公司派件方肯定在与收件人交涉,希望不是贵重物品或者对别人...
快递把单贴错了东西也收错了,不还可以不
按说贴错了单据东西肯定是要收错了,这是快递公司的失误,如收货人收到东西后发现不是自己要买的东西,最好是联系快递公司进行调换,这样自己和别人都会很开心的
...公司贴错了快递单将我跟朋友的东西调转了,怎么办?退回去再重新发要钱...
那是他们的操作问题,和你们没有关系,直接要求他们改回就可以了 【这个问题你要和他们说清楚,不然肯定会收你的钱】
快递公司弄错了,我要怎么办?
毕竟发错货是我们卖家的问题,耽误你时间,补偿确实也是应该的,以上。建议主动联系客服处理 二、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通,要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意,请搜集聊天截图,向客服投诉。1、如果已经收到货物,先与卖家沟通,要求返还一部分费用,如果卖家不同意,...