抢票不成功,系统会自动退全款。订票失败会第一时间办理退票 3-7个工作日到账 退款退还到原支付的账户里。
只有改签车票日期在明年春运期间的,再退票才统一收20%的退票费。春运期间正常退票,按照现有规定实施。如果是开车前15天以上直接退票的,一律免费。
扩展资料
自2014年12月3日起,全国铁路开车前15天退火车票免收退票费。15天以内,即开车前48小时以上退票的,收取票价的5%作为退票手续费,开车前24小时以上、不足48小时的,收取票价的10%作为手续费,开车前24小时以内退票的,收取票价的20%作为退票费。
改签车票的,开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。
参考资料来源:人民网-火车票退改签新政实施 抢票软件推神退票出招省钱