家居行业如何利用短信公众号

如题所述

短信公众号可以广泛应用于很多行业,家居行业就是其中之一,那么家居行业利用短信公众号平台可以做什么呢?家居行业利用短信公众号可以发送服务通知短信、短信回访客户,最新行业资讯,精美的家具图片等。
一、新客户——免费到店体验服务短信通知
对于家居行业来说,对老客户的维护是最为重要的,良好的口碑宣传比任何形式的广告效果都好。但是,老客户的流失又是必然的,那么这个流失率,就得通过开发新客户来弥补。所以,家居机构每个月都会安排客户到店体验活动,通过短信公众号的形式来发布活动信息。让用户先有一定的了解,此时要注意的是,发送短信前要先对发送对象按照区域、年龄、职业等进行筛选、区分。
二、初次到店客户——短信回访
客户初次到店体验消费之后,家居机构可以发送短信进行问候,询问服务感受,还可以赠送精美小礼品,提醒客户下次来店领取,这样可以加深该店在客户心中的印象,提升客户满意度,增加客户二次购买率。
三、会员维护——动态实时了解
针对办理年卡的会员来说,精细化的服务和跟踪是不可或缺的。针对此类客户,在季节变换时,可以经常发送短信公众号,通过菜单系统让客户了解家居维护小常识等内容进行短信营销,这类信息对于老客户来说也是非常实用的。
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