求管理学原理与方法期末考试试卷及答案

如题所述

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第1个回答 2012-06-10

管理学期末考试模拟试题
（共计 36 题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）
一、选择题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中。）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. 有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：D
A 行为科学以人为本，才是最好的。
B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。
C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。
D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。
1. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A ）。
A、风险型决策 B、确定型决策
C、定性决策 D、不确定型决策
1. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：A
A 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制
1. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：C
A 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素
C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素
1. 下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？C
A 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。
B 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。
C 对风险的态度因人而异。
D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。
1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营，这是组织所面对的：B
A 一般环境，经济因素 B 一般环境，政治因素
C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境，政治因素
1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：B
A 具体，技术性强 B 抽象，战略性强
C 模糊，技术性强 D 具体，战略性强
1. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C
A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变
1. 哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？A
A 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制
1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的，会带来组织较高的“战斗力”？E
A 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理
D 乡村俱乐部型 E 团队型管理

二、判断题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”，错误画“×”。）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X。
2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。Y
3. 规章制度越多、越细、越全，就越好。X
4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响。X
5. 程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大。Y
6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。X
7. 由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。X
8. 组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情，与外部环境无关。X
9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标。X
10. 由于管理层次越多，相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细，管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好。所以，管理层次还是多些好。X

三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）
1.管理的七大职能分别是什么？
计划组织控制领导协调人事创新

2.霍桑试验的主要发现是什么？
人是社会人而非单纯的经济人
企业中存在正式和非正式组织
管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度

3.领导者影响力主要来自哪些方面？

奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权

4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素？
政治法律，经济，社会文化，自然因素，技术。。。

5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么？

最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）

6.什么是程序化决策？举一个例子。

在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策

7.管理中关于人性的假设有哪些，具体含义是什么（请举出至少三种）。
经济人（人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）

X:人天性懒惰，需要
Y ：人是很积极的，只要给予相应鼓励措施，人们就会女里工作
超Y：人有各种各样的需要，管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变

8.计划的层次有哪些？

企业层次经营层次职能层次

9.控制的一般过程包括哪些步骤？
建立衡量标准对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断，并采取相应措施

10.什么是360度考评？
就是在人员考评中，上级，下级，同级，自评客户纷纷参与考评

四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）
1. 一位电脑销售商，几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下，他应该卖吗？阐述你的理由。（3分）

几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑。现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个

1. 某企业产品的销售单价为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元，求：临界产量为多少？（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台，能否盈利？盈利额多大?(3分)

10Q=6Q+400 Q=100

某企业拟开发某时尚新产品。若开发成功，则能获利600万元；若失败，则将损失300万元。若实际预测的成功概率为0.4，应该开发这个新产品吗？

设成功概率为P，获益为E,有
E=600P-300(1-P)》0
P=0.33为转折概率
敏感性系数=0.33/0.4

五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）
金果子公司的组织结构设计
金果子公司是一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过几十年的发展，公司已初具规模。王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明。孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。王大明和儿子王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？

王大明
种、收人员
销售人员
研究部
生产部
销售部
王凯
科研人员

A 职能部门结构

王大明

橙事业部
桃事业部
王凯

销售
人员
（桃）
科研
人员
（桃）
种、收
人员
（桃）
销售
人员
（橙）
科研
人员
（橙）
种、收
人员
（橙）

B 产品事业部结构

问题：
1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？

2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？

3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？你认为可以增加什么样的管理层次？

第一套试题参考答案：
一、选择题（每小题2分，共20分）
1、D 2、A 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 9、A 10、E
二、判断题（每小题2分，共20分）
1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、 × 9、× 10、×
三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）
1. 计划，组织，人事，领导，控制，协调和创新
2. 人除了追求经济利益以外，还有其他社会及情感方面的需要，个人的观点和行为受到其所处的社会群体，社会群体的接受度等群体规范的影响。
3. 奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权。
4. 政治法律、经济、社会文化、技术、自然因素。
5. 最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）
6. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
7. 经济人（人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）
8. 企业层次、经营层次、职能层次。
9. 建立控制标准，测量实际工作成果并与衡量标准比较，根据比较结果，作出判断，采取相应行动。
10.让被考评者的上级、同级、下级、客户参与到考评过程中，同时要求被考评者进行自我考评。
四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）
1. 电脑销售商这时不应该再考虑以前的单价（8000元/台），因为那已经是沉没成本了。现在她（他）应该看现在市场上同类产品的价格，以此为标准来判断卖与不卖。

1. 临界产量：400/(10-6)=100(台)；销售额：100x10=1000（万元）；200台>100台，所以可以盈利，盈利额为200x(10-6)-400=400(万元)

1. 转折概率=300/900≈0.33，敏感系数=0.33/0.4=0.825，敏感系数较大，风险较大，需暂缓开发或另辟它途。

五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）
案例分析没有正确答案可言，所以这里只提供参考答案要点
1．职能结构是最常见的一种组织结构，适用于广大的中小型企业，它体现了专业化分工、控制幅度及统一指挥等各项组织原则的结合。而事业部结构主要适用于组织复杂的大型或特大型的企业，使其具有良好的灵活性，但失去了规模经济。

2．职能形式对目前的金果子公司更合适，它的结构更精简，能更充分地利用公司全部资源。

3．当公司规模进一步扩大到相当规模以后，可以考虑在各个“部”下增设一级“组”，分别管理不同产品（或其他）类别的相关人员。若规模再扩大，就可以考虑建立产品事业部结构。本回答被提问者采纳

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