谈谈应该如何做好旅游从业人员的基本礼仪
(1)仪容自然美——先天条件(“漂亮效益”)(2)仪容修饰美——扬长避短 (3)仪容内在美——气质的优雅、美好的心灵 真正意义上的仪容美,应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则,是美观、整洁、卫生、得体。一个人的外表,总体形象,包括服饰、身材、姿态等。二、旅游从业人员注重仪容...
旅游场合女士的仪容包括几个方面?
(1)仪容自然美——先天条件(“漂亮效益”)(2)仪容修饰美——扬长避短 (3)仪容内在美——气质的优雅、美好的心灵 真正意义上的仪容美,应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则,是美观、整洁、卫生、得体。(二)仪表 一个人的外表,总体形象,包括服饰、身材、姿态等。二、旅游从业...
旅游从业人员为什么要注重对礼仪的学习
2、服务行业其实就是和人打交道的行业,人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。旅游从业人员注重对礼仪的学习,有助于提高行知业人员的个人素质和服务意识,有助于整个旅游行业整体形象的提升。
谈谈旅游工作者的仪容,仪表,仪态.
一、接待之前的准备工作: 要求懂得一些接待心理,并做好这方面的心理准备。导游人员接待礼仪的基本要素是诚心,只有站在对方立场,有一颗真诚的心,接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活,这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种紧张...
导游人员应该从哪几方面注重自己的仪容仪表?
1、在仪容方面,导游服务礼仪有哪些具体的规定?在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时,导游员更应保持良好的仪容修饰。(1)头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗,不存有头屑,长短适宜,不梳怪异发型。头发被吹乱后,应及时梳理,但不可当众梳头,以免失礼...
如何赢得游客信赖?
在旅游团队中,由于游客个人素质不同,可能会出现一些违反规定的举动,甚至可以被视为失礼或无理的行为。遇到这种情况,导游不要用尖酸刻薄的语言斥责游客,更不能用鄙视的态度对待他们。作为旅游从业人员应站在对方的立场、观点上看待这一问题,用宽大的胸怀包容、体谅对方,必要时做冷静、耐心的解释。带队...
移民出国或者出国旅游需要注意的仪容仪表
1、讲究仪容仪表 :不在公共场合脱去鞋袜、袒胸赤膊,不毫无掩饰地剔牙。不在卧室以外穿着睡衣,不对别人打喷嚏,不在妇女和儿童面前吸烟,不把烟雾喷向他人。2、注重个人修养 :不语言粗俗, 出口成脏,恶语伤人。礼让老弱病残,礼让女士。尊重服务人员劳动。不长时间独占公共设施。不强行与他人合影。
《旅游景区从业人员服务规范标准》全文
(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌,热情待客。做到来有迎声、去有送声,微笑服务,耐心解答就餐者提出的问题。(2)注重个人仪表仪容,保持个人卫生整洁,站立端正,面带微笑。(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求,切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营...
现场导游讲解有哪些仪表、礼仪注意事项?
1、仪容仪表 现场导游讲解仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。导游员要仪表端庄,发型大方,面部清洁,表情自然,服饰整洁。导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表,以便为提供优质服务做好充分的准备。2、精神风貌 旅游业是朝阳产业,它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。现场导游讲解导游员要保持...
旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些?
1.仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础;2.注重仪容仪表是 旅游 从业人员尊重宾客的需要 ,是讲究礼貌礼节的体现,是自尊自爱、具有良好修养的体现,也给宾客一种卫生、安全、值得信赖的感觉。3.良好的仪容仪表可尽快缩短 旅游 接待服务人员与客人之间的心理距离; 旅游 从业人员可以化淡妆,但应...