如何挖掘客户的真正需求?

如题所述

很多营销员认为只要把自己放在客户的角度考虑,就可以了解到客户的需求了,其实这样是不完全对的。把自己放在客户的角度考虑所得到的很多都是假想出来的客户需求,只有客户自己本人才知道自己的真正需求,所以发掘客户的真正需求就要多向客户询问,客户不可能欺骗自己,说不是自己需求的东西。追问

其它很多客户不会把自己的底牌暴露给我们的,这样的话,应该以什么角度和心态去处理呢?

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2021-03-21

阿里巴巴的——挖掘客户需求,只需这几招

挖掘客户需求的5种方法
1、做好市场调查,自己主动去做市场调差然后进行分析商讨。2、进行电话回访,进行客户电话回访询问一些客户在产品过程中的问题和建议。3、进行有奖问答活动,进行有奖问答活动提升大家的积极性和参与度并引导大家提出问题 。4、进行良好的售后服务,做好售后服务并对客户讲述的问题进行汇总分析找出客户问题。

挖掘客户需求的5种方法
1. 首先,进行市场调研:主动开展市场调查,搜集数据后进行深入分析,以洞察潜在客户的需求和市场趋势。2. 其次,实施电话回访:主动拨打电话给客户,询问他们在使用产品过程中的体验,以及对产品和服务的建议与反馈。3. 第三,举办有奖问答活动:组织有奖问答活动以提高参与度,同时巧妙地引导参与者提出问...

如何挖掘客户需求
1. 建立沟通渠道:确保与客户之间建立有效的沟通渠道,包括面对面会议、电话、电子邮件和社交媒体等。这样可以保证双方能够方便地沟通并及时反馈。2. 提问和倾听:提出开放性问题,鼓励客户详细描述他们的需求。在对话中仔细倾听客户的意见和想法,并给予适当的反馈和确认。3. 观察和分析:通过观察客户的行为...

如何挖掘客户需求
1、首先要了解客户的需求。首先通过提问等方式,准确了解客户对产品的需求,然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。2、获取客户信息,深入挖掘潜在需求。3、要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中,谁是产品专家,应该是销售人员,...

如何挖掘客户的真正需求?4点帮助你
4 个方法深入挖掘客户的需求:1. 使用问题式提问寻找痛点:痛点式发问是通过对客户可能面临的问题进行提问,让他们意识到自己问题的紧迫性。销售人员应该从痛点出发,让客户看到自己问题的存在。例如:“您之前为什么没有继续使用我们的产品?”这样的问题可以引导客户说出价格、服务或效果等问题。另外,“在...

怎么向客户挖掘需求?提问有什么技巧呢?
技巧2:从一般性事务开始提问,逐步深入 虽然向客户提问没有一个固定的程序,但通常应从一般性的简单问题开始,逐步深入,以此发掘客户的需求并营造有利于销售的气氛。技巧3:了解客户需求层次后询问具体要求 在了解客户需求层次后,可以更准确地把握提问的方向,将问题缩小到特定范围内,从而更容易了解客户...

如何挖掘客户的真正需求?4点帮助你
4个方法深入挖掘客户的需求 1.问题式提问 寻找痛点痛点式发问简略说来便是经过提痛点题目,让客户认识到本身题目的紧张性。销售就应该从痛点动手,要让客户看到本身痛点,包括以往的痛楚与将来的痛点。“你之前也选择过其它产品,为什么不接着使用呢?”这句话可以将价格贵,服务差,效果不好等原因挖出来...

揭秘深层次挖掘用户需求的四个方法
对众多的属性进行分类整理,通过提问或自问产生特性联想,并考虑有没有遗漏的,如有新的要素须补充。4、找出最佳方案:按各个类别,对各种设想进行整理,内容重复的归为一类,从中找出最佳方案。以上是黄彦鸣分享的关于揭秘深层次挖掘用户需求的四个方法的相关内容,更多信息可以关注环球青藤分享更多干货。

客服应掌握的挖掘顾客需求的方法是什么?
4. 挖掘客户的真实需求:当客户提出价格问题时,销售人员不应只关注价格,而应探究背后的真正需求,可能是对产品价值的认可不足。通过提问,挖掘客户的痛点,从而提供更符合他们需求的产品或解决方案。5. 勇于沟通:销售人员应勇于与客户交谈,不怕被拒绝。即使初次尝试不成功,也要持续尝试,寻找合适的...

如何精准挖掘客户需求
方法\/步骤1客户的需求分为两种,一种是显性的,也就是说客户自己很清楚自己想要什么。2另外一种,是隐形的,也就是说客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什么,只是在追寻更好的。3对于客户的显性需求,一般合格的销售人员,都可以通过与客户的沟通交流获取到。4真正需要挖掘的,是客户的隐性需求,...

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