5.1.1 过程绩效Process efficiency
最高管理应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
公司运作系统一般可包括管理、运营和支持三个过程，其中运营过程可包括产品开发和生产运作、物流等子过程，即条款所说是产品实现过程，其依据管理过程的目标和策划在支持过程如采购财务等子过程的支持下完成从产品开发到生产交付的过程。
管理评审对这些过程的评估，可分解成几方面，比如评估部门目标、项目指标的完成情况及运行过程中存在问题的协调；体系审核、过程审核的问题及关闭情况；顾客满意度及改进等等，以确保有效性和效率。
最高管理应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
公司运作系统一般可包括管理、运营和支持三个过程，其中运营过程可包括产品开发和生产运作、物流等子过程，即条款所说是产品实现过程，其依据管理过程的目标和策划在支持过程如采购财务等子过程的支持下完成从产品开发到生产交付的过程。
管理评审对这些过程的评估，可分解成几方面，比如评估部门目标、项目指标的完成情况及运行过程中存在问题的协调；体系审核、过程审核的问题及关闭情况；顾客满意度及改进等等，以确保有效性和效率。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-10-22
看到了，就简单讲一下，不套用官话术语，通俗语言，呵呵：
5.1.1 过程效率Process efficiency
最高管理应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
先解释过程效率，
什么是过程？这个理解吧？一组由输入准化成输出的活动，标准里面有，比如制造过程、采购过程等；这些过程又由许多小过程组成，细分很多的，比如制造过程又分为一工序制造过程、二工序制造过程等，一工序过程还可以细分；tS就是由过程组成的，总体说是三大过程；
效率是什么？比如说，你制造一个杯子，目标是2小时、质量合格、成本10元，但是你制造出来也合格了，但是4个小时，成本上去了，赔本了！所以你必须的考虑效率问题！
“最高管理者”在这里并不代表是总经理或者一把手，因为上面也说了，过程可以细分的，每个部门每个人都有自己的过程，所以也可以是基层管理者；但是最后的评审者肯定是总经理；
评审还用解释吗？
“产品实现过程”可以简单理解就是制造过程或者说与制造过程相关的过程；
“支持过程”，在这里最明显的就是采购过程，或者说帮助产品实现的过程；
“有效性”，每个过程都有目标的，那么实现了这个目标，这个过程就是一部分有效的！当然，不要忘了过程的“效率”，不要赔本了！
这个条款可以纳入到过程审核与内部审核中去，最后反馈到管理评审中；
管理评审，简单讲，总经理审核各部门长所管理的过程，是否实现目标，效率怎样？保留记录。看似一句话，很简单，一展开内容就很多了，一半句话很难说出来，但是这些都是TS全面铺开了，最后汇总的结果，如果没有推行那么就没有可审的内容，只能作假的；要是作假的，也很简单，多看条款内容，就那么几项！追问
5.1.1 过程效率Process efficiency
最高管理应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
先解释过程效率，
什么是过程？这个理解吧？一组由输入准化成输出的活动，标准里面有，比如制造过程、采购过程等；这些过程又由许多小过程组成，细分很多的，比如制造过程又分为一工序制造过程、二工序制造过程等，一工序过程还可以细分；tS就是由过程组成的，总体说是三大过程；
效率是什么？比如说，你制造一个杯子，目标是2小时、质量合格、成本10元，但是你制造出来也合格了，但是4个小时，成本上去了，赔本了！所以你必须的考虑效率问题！
“最高管理者”在这里并不代表是总经理或者一把手，因为上面也说了，过程可以细分的，每个部门每个人都有自己的过程，所以也可以是基层管理者；但是最后的评审者肯定是总经理；
评审还用解释吗？
“产品实现过程”可以简单理解就是制造过程或者说与制造过程相关的过程；
“支持过程”，在这里最明显的就是采购过程，或者说帮助产品实现的过程；
“有效性”，每个过程都有目标的，那么实现了这个目标，这个过程就是一部分有效的！当然，不要忘了过程的“效率”，不要赔本了！
这个条款可以纳入到过程审核与内部审核中去，最后反馈到管理评审中；
管理评审，简单讲，总经理审核各部门长所管理的过程，是否实现目标，效率怎样？保留记录。看似一句话，很简单，一展开内容就很多了，一半句话很难说出来，但是这些都是TS全面铺开了，最后汇总的结果，如果没有推行那么就没有可审的内容，只能作假的；要是作假的，也很简单，多看条款内容，就那么几项！追问
请问在平时公司运行中怎样收集效率的相关记录，效率相关的记录包括哪些？
追答时间的原因，简单说一下：
质量成本重点研究一下，里面通常分四大部分，其中就有关于不良成本的内容，返工返修的费用，以及额外运费，这些就是很明显的记录，是可测量的记录；
第2个回答 2012-10-15
最高管理者应对於产品的制程或过程进行评审就是生产制成的管控除了品检制度以外还有哪些管控
跟分析改善的作业或是工程例如制程分析,制程改善等
管理评审时针对制程的改善效率的提升等做确认追问
跟分析改善的作业或是工程例如制程分析,制程改善等
管理评审时针对制程的改善效率的提升等做确认追问
标准条款5.1.1效率是指什么（实现过程和支持过程的效率各是？）求解
追答是指例如产能的提升或是良率增加 TS16949不单是质量方面也要考虑效率两者之间要考虑到
绩效,只有良品没有产能在TS16949认为制程能力不足是不可以生产,表示在设计方面是有缺陷的
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