使用山东移动充值卡为移动手机充值时如出现充值失败的情况，首先核对充值卡密码是否正确，并查看充值卡是否已超出使用有效期。如均无问题，可拨打10086咨询人工服务。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-10-11
尊敬的客户您好： 如果您遇到此类问题，请您先不要着急，首先请您拨打我司的客服电话10086，提供相关充值卡的序列号，要求客服帮您查实是否有这张充值卡，并查询是过了使用有效期或是否充值过，我们客服再接到您的请求后会再最短的时间内查实，您可以根据我们提供的相关结果到您买卡的地方进行协商处理。当然有时候也有可能是我们系统的问题导致充值失败提示密码错误或充值卡已过期等情况，您可以多试几次或换个时段进行充值，如果您还有其他疑问建议您与我司当地10086客服中心取得联系，相信我们公司的同事会给您更满意的解答，感谢您选择中国移动！我们诚信邀请广大移动达人或各地热心移动同事加入我们的团队，以便更好为广大网友解答服务，如需申请加入请登陆本回答被提问者采纳
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