有两解决方法（仅供参考）：
1.如果是本人办理的，可以拿着身份证去营业厅进行处理。
2.可以用别人的手机给人工客服打电话，注意：需要提供的手机卡服务密码。密码对了他会告诉你PUK码，之后输入就行了。
拓展资料：
SIM卡是（Subscriber Identification Module ），也称为用户身份识别卡、智能卡，GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。
在电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的密钥以及用户的电话簿等内容，可供GSM网络客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。
SIM卡主要用于GSM网络、W-CDMA网络和TD-SCDMA网络，但是兼容的模块也可以用于IDEN电话。
有人把CDMA2000和cdmaOne的RUIM卡和UIM卡，也称作SIM卡，虽然两者作用类似，并遵守了一样的所有机械、电气标准和部分软件标准，但是上层应用并不一定兼容。
传统SIM的使用场景下，无论是打电话发短信，还是通过手机上网，人们通常都要先购买一台手机；然后再去运营商那里办理入网业务，再将获得的这张SIM卡放入手机中。
2015年8月19日，苹果、三星在与全球运营商谈判，已尝试在个别新机中集成虚拟SIM卡，用户不用频繁地更换SIM卡，可以“入乡随俗”地选运营商网络，这意味着，用这个虚拟SIM卡，可以甩开运营商，去到哪里都一卡通用。但这种服务中国用户用不了。
本回答被网友采纳首先提醒你的是，输错了PIN码三次以上卡会被锁住，一般在未修改前初始密码都是1234，若是错的不要再试了，打客服咨询。如果输入三次错误，就需要用 PUK 码 解锁，PUK 码 由移动、联通提供，如果输入十次错误会导致SIM卡烧毁，所以不要瞎输入。
在未被烧毁之前的情况下，你可以携带你本人身份证办的了。如果是你本人办理的，可以拿着身份证去营业厅进行处理。
还有就是在未被烧毁之前的情况下，可以用别人的手机给人工客服打电话，他会教你怎么做，注意：你需要提供你的服务密码。密码对了他会告诉你PUK码。之后输入就行了！
2.楼主所说的是以上哪步？ 如果puk输错不到10次，就拿着身份证，sim卡到营业厅可以查询正确的puk码，进行解锁【有的省的网上营业厅也可以查puk码或者通过10086也可以查询puk码的】；如果是如意通卡和标准神州行卡，用户卡上就有puk码。
4.如果楼主连续输错puk码10次了，sim卡就报废了，不能解锁了。到营业厅更换新卡【补sim卡】，锁死的卡自动作废。
1、为保证卡的安全性，SIM卡都提供卡密码功能，即为PIN码。此码由4-8位数字组成。当PIN码输入三次不正确后SIM卡将被锁,需要用PUK 码来解锁。2、PUK码8位长，共有10次机会输入。如果您的SIM卡PIN码被锁住，在输入PUK码时，错误操作超过十次，SIM 卡将启动自毁程序，使SIM 卡失效。3、当PIN码被锁时，手机屏幕上将出现"请输入PUK码的提示"。此时，请在手机上输入查询到的PUK码，并按确认键 ，即可解锁。随后，手机上会提示"请您输入新的PIN码"。若是摩托罗拉手机，有时需要先在手机上输入"**05*"，才会出现"请输入PUK码"的提示。
二、如何解锁PUK码
PUK码是SIM卡的密码；
1、当PIN码连续输错3次后，会要求输入PUK码。如果PUK码也连续输错10次后，SIM卡就会被永久锁死。只能去补换卡了。
2、PUK码是8位数，是用户无法更改的。
4、可以到移动营业厅凭本人身份证或服务密码办理获取PUK码；
5，可以自己登入网上营业厅凭服务密码办理查询到PUK码。
