故事有点长希望网友们能够耐心阅读帮我分析下,
我是一家家具厂,和别人搭伙2个股份,前几天接到一个客户订了10件沙发凳,订货的是一个批发商,要沙发凳的是消费者,消费者看上我们家图册上的样品,于是批发商给我们打电话说发个样子,而我们厂呢只生产桌子其他都是带卖,所以我们就开始组织货源,但是生产沙发那家没有现货只有接近消费者看中的那款,于是我们就订了一款发了过去,消费者和客户对其质量很满意问我们能做消费者看中的那款吗我说能估计5天出货,于是客户订了10件,他没问过多,这也是我失误的第一步,因为他们看中的那款后面的板材和之前的样品板材不太一样 ,其他都一样,后面是靠墙的一面是密度板盖面的 而样品是防火板镶在后面的,消费者之前看中了后面的防火板,于是就要求我们把这批货后面全部用防火板盖面,因为技术的要求后面如果装上防火板会因为重力不均容易向后栽倒,所以没选用密度板,但是消费者坚持,批发商让我们想办法,
该是解决问题的时候了,我开始和合伙人商量,我先说我的想法,我说我们带着板材去,把板材换掉我考虑的是因为这个批发商是第一次合作,我们把这个客户做下来,同时也推销下我们厂的服务与态度,这批货的利润是每件90,板材是每件35,如果去开车油钱是200,工人100. 等于说是900-350-300还有250元的利润,而我的合伙人意思是不同意我的意见第一麻烦,第二费用太高,第三不指望和这个客户将来继续合作,于是他还是很坚决的把货退了回来而且货物经过多番周折,多少有些破损,包装大部分已经破损,而且运费我们全部承担200元,然后我说我们做下来总结自己的经验吧,他还是坚持他的作法是正确的,是损失最小的,他说货物可以退回沙发凳厂,但是人家厂商说过没拆包装的可以退,而我又和他说你看这钱也没赚着,客户以后也不可能要货了,沙发凳厂这个货源也会因为强行退货而感到烦感,以后多多少少合作不会那么痛快,合伙人说和我难沟通以后就是在组织货源的话他还会给我们的说我什么事都怕,
所以请各位网友帮我分析下到底哪个解决方式是最合适的,或许有更好的建议提供下,谢谢了
谢谢你的回答 你分析的比我全面对我还是有很大的帮助 谢谢