请问保险公司的车险理赔部门,在那里面工作需要掌握些什么知识?需要注意什么?我以后是个查勘员

如题所述

了解理赔原理--保险四大原则,保单的阅读与理赔执行,车辆详细知识,再就是公司流程。
实际不复杂,有个师傅带的话,1个月就基本没问题了。
如果要做好,必须还要掌握好的和客户沟通的技巧。追问

恩,好的。。谢谢了,同是保险人,以后慢慢请教!!!请问一下,像我们不管是查勘的还是做理赔的,需要会修车吗?

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第1个回答  2011-05-13
最重要的还是要沟通能力,车辆维修知识,保险法,条款,有很多方面的知识都要用到,等你上岗了就知道了追问

恩,好的。。谢谢了,同是保险人,以后慢慢请教

追答

反正要学的动心很多

第2个回答  2011-05-17
做好理赔工作最基本的是要对保险条款有一个清晰的认识,做到心中有数,交通法规、汽车构造的基本原理等知识也要掌握,这样在实际工作中才能既对公司负责又对客户负责,才能做一个称职的保险人。
第3个回答  2011-05-13
会有老员工带你的。你是不是太平洋的?嘿嘿 在太平洋的话 我带你追问

我在安邦额。。。。即使在太平洋,不在一个城市,咋带哈。。。呵呵,你觉得这个职业怎么样?具体点吧,比如工资啊,工作的环境等等吧!!!

追答

实话对你说吧!这份查勘工作很辛苦。假如是现场查勘员的话,整天就是接案子 联系客户 开车过去 处理事故 看属不属于保险责任。现场查勘最 讲究的就是时效。所以时间很急。工资方面在深圳太平洋 我不想说太平洋了。。在这边上班那么久不升反降。好黑心的。伤心太平洋!其实我赞同你做查勘员,不过我也不知道你那边的保险公司情况怎样。

追问

哦。呵呵,待会小齐估计就给你唱来了,深深太平洋底深深伤心啊!辛苦这个我不怕,反正工作啊,没什么轻松的活,自己好好努力就好了!你说的我看懂了,呵呵。。也是啊,各地的公司待遇不一样,各个保险公司的待遇也是不一样的。。不过我听说查勘员好像会有那种所谓的意外之财的啊,呵呵!!!你工作的环境怎么样啊?是不是有车出了事故就要过去?一天下来应该会闲不住吧?需要掌握一些什么知识呢?需要现在去修理厂实习下吗?

追答

嗯车出事故就是过去的,我们过去取证的。拍相片那些的。不过以后可能用3G视频了 深圳这边差不多了吧 有提过。看现场意外之财。。。听说是有的,那个叫做假现场的吧。不过要注意哦 被查出来要蹲牢的。修理厂可以实习下呀。熟悉下配件也好。

追问

恩,好的。。大体也明白了一些。谢谢了哈,对了,像这样一个理赔的部门,人多吗?

追答

很多人的 现场查勘员 定损员 核价 核赔。

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