(一)手册的编制计划在编制系列手册的工作中,计划的内容主要有以下几个方面:(1)确定要达到既定的目标,(2)确定计划所包含的所有活动,(3)确定实施计划及完成各项活动的具体方法,(4)确定编制计划中各活动的逻辑顺序以及具体的实施时间,(5)确定计划实施期间的各种资源的需求数量及时间。
(二)手册的编制顺序对于一个严格遵循五步法构建特许经营体系的企业来说,手册的编制应该同步进行。但因为手册内容之间的承递性,亦即有些手册的编制要以别的手册的编制完成为前提,所以手册的编制流程还是有一个顺序的。
(三)手册的具体编制流程具体到某一手册的编制,按时间的顺序,可以把手册的全部编制流程分为五个阶段:确定目录、编制内容、确定初稿、实际验证、持续修改。1.确定目录设计目录犹如设计搭建一个房屋的框架,对手册的内容进行提纲挈领地展示。2.编制内容形成一个手册的基本定型的草稿。3.确定初稿召集相关人员进行手册草稿内容的讨论,然后根据讨论的结果对手册进行修改,改完后再讨论,再修改,直到没有什么异议。4.实际验证在实际操作中运用或实战模拟。验证后要及时修正和完善手册内容。5.持续修改根据实际情况不断修改手册。
(四)手册的编制过程控制手册编制过程中要时刻进行控制,在控制中需要特别注意以下几点:(1)连续控制,(2)全员控制,(3)正确设定报告期,(4)及时收集实施信息,(5)将各种变更随时反映到计划中,(6)合理配置资源。如果从大的方面来划分手册的编制过程的话,可以把手册的编制分成两个大的阶段:第一是初稿完成阶段,第二是持续的修正和完善阶段。在前一阶段,编制者的工作地点更多地是在办公室里或室内,后一阶段,因为手册要放到实际中去验证、去修改,所以编制者的工作地点更多地应是在现场。
(五)手册的编制时间任何一本手册的编制都是一个动态的、长期的过程,是时刻处于完善之中,永远没有最终完善的时候。只要企业存在,手册就会随着时代的发展永远修正和完善。但是,手册的阶段性完成是有一定的时间的,其时间长度受多种因素影响,包括编制资源的投入、企业的历史积累资料、编制人员的素质、编制团队的协作与管理、参考资料的数量和质量等。每家企业的实际情况不同,系列手册的全部初稿完成时间也各有不同。一般来说,如果企业合理分配资源和科学规划、管理系列手册的编制工作,那么全部手册的初稿完成时间应在3.个月左右。
(六)手册的编制人员安排两种不同的手册修正与完善的基本方法是:谁写的初稿,谁负责修正与完善,集中指派固定人员来负责修正与完善。1.手册的编制需要“文”者和“武”者的协作每个企业都希望自己的员工既能干(实际操作、执行能力强,称之为“武”),又能写(即文字功夫,称之为“文”)。但这种文武双全的人并不多见,更多的是文者不精武,武者不精文。为了充分发挥手册的真正作用,手册要形式为文,内容为武,这就需要团队配合才能编制出一本本的手册来。一般来讲,手册的形式和执笔主要由“文”者担当,内容提供或素材来源提供主要由“武”者担当,创新部分则由二者共同进行。因此,每一本手册的主要执笔人或主要编制执行人通常都是由文字组织能力强(或制图能力强,比如对于SI、VI手册都是如此)的“文”者担任。而每一本手册的协助人,即“武”者则各有不同。当然,为了加快手册的编制速度,也可以由“武”者先行提供一份草稿,再由“文”者进行修改。2.手册编制人应具备的基本素质对手册编制的文者———主要执笔人或主要编制执行人、武者———手册的协助人的要求各有不同。3.手册编制组人数的确定一般在四五人到七八人比较适宜。
(七)手册编制的成本和数量管理1.编制手册的成本一般而言,手册编制的直接和明显成本主要体现在以下几个方面,为了最大限度地节省费用,企业应在这几个方面下手:编制人员的报酬、必需的办公费用、资料费用、公关费用、出差费用、外包费用等。2.手册数量的确定手册的数量,应以需定产。
特许经营手册有哪些规定
商业特许经营实行全国联网备案。符合《条例》规定的特许人,依据本办法规定通过商务部设立的商业特许经营信息管理系统进行备案。第四条 商务部可以根据有关规定,将跨省、自治区、直辖市范围从事商业特许经营的备案工作委托有关省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门完成。受委托的省、自治区、直辖市人民政...
什么是特许经营手册
②总部手册,是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的,对于特许经营总部的运营、管理等方面的工作指导和规范。这是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据。其使用者主要为总部或特许人,必要时可以将部分交由受许人或加盟商使用,比如总部的关于产品知识、公司介绍等方面的手册。③分部或区域加盟商...
特许经营法务手册目录
在特许经营法务手册中,首先介绍的是第一章——特许经营企业的法律事务管理。这一章详细探讨了法律在特许经营企业中的重要性,强调了法律是企业成功的基础,无论是市场经济的运行还是企业决策,都离不开法律的规范。企业必须增强法律意识,及时运用法律手段,如设立企业法律顾问制度,以防范风险和提升经济效益...
特许经营手册概念
特许经营手册的分类多样,主要可以分为四大类别:《加盟指南》,为新加盟者提供详细的入门指引;《单店系列手册》,针对单个店铺的运营进行深度解析;《分部或加盟商系列手册》,针对区域或分部运营策略进行指导;以及《总部系列手册》,涵盖总部的管理职能和政策规定。这些手册共同构成了特许经营体系的完整运营...
特许经营管理的相关规定是什么?
特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店,并且经营时间超过1年。第八条特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内,依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的,应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案;跨省、自治区、直辖市范围从事特许...
商业特许经营管理条例
特许人和被特许人续签特许经营合同的,不适用前款规定。第十四条 特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册,并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。第十五条 特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规和国家有关规定的要求。第十六条 特许人要求...
按照使用者的不同,特许经营手册可以分为哪几类?
手册一般要求制作精良、彩色印刷,吸引潜在受许人和特许人进行接触。总部手册是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的对整个特许经营体系运营、管理进行工作指导的一本规范性册子,其使用者主要为总部或特许人,必要时可将其部分交由受许人或加盟商使用。这是特许人自己进行特许经营体系运营...
特许经营管理办法
特许经营管理办法有:经营期限、披露信息、宣传真实、在商务部门备案、及时公布违规企业名单。1、经营期限:特许经营合同的期限一般不少于3年。特许经营合同期满后,特许人和被特许人可以根据公平合理的原则,协商确定特许经营合同的续约条件。2、披露信息:特许人和被特许人在签订特许经营合同之前和特许经营...
特许经营手册有什么概念?
所谓特许经营手册,指的是特许人所编制的一系列指导、规范、监督、考核、介绍特许经营体系并使之顺利运营的文件,是特许人对于自己的特许经营业务的全面的知识、经验、技能、创意、状况等的文本、图形或音频、视频等形式的体现...
特许经营手册的性质有哪些?
(一)指导性特许人指导受许人开店、选址、经营,并且对受许人进行支持和帮助,参考的主要内容就是特许经营手册,双方都在手册的指导下进行一系列活动。(二)规范性特许经营手册的内容是经过广泛考察和专业调研而制定的,具有专业性和规范性,不能随意更改和调整,这样才能更好地约束特许经营...