河南地市的联通用户在宽带及IPTV使用过程中如遇问题，可省内拨打96480宽带专家热线保修；
可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击：“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-12-31
联通宽带只要能看电视说明光路以及光猫，电视盒等设备都是好的，不能上网要检查路由器是否重置了？或路由器是否有故障？再就是你办的万宽带是套餐业务，手机号欠费了。有时宽带和电视业务不同步，宽带或手机号欠费了，电视同样能看，理顺一下这些，就一定找出不能上网的原因！！本回答被网友采纳
第2个回答 2019-01-13
机顶盒正常就说明光猫正常，路由器不能上网，可以试试将光猫直接连接到电脑上用拨号连接方式看看能否上网，如果上网正常就可以断定问题在路由器上，可以恢复路由器默认设置后重新设置路由器当故障依旧的话就是路由器损坏，如若不能上网的话问题不在你处解决方法就是像运营商申报故障。
第3个回答 2018-12-31
这个可能是光猫信号不好`要重新关闭.再重新开启`有时候内存太满也有这种情况\真的不行\建议去找光纤专修人员
第4个回答 2018-12-31
安装的时候都够上网吗？开始不能说明你只开通了电视没开通网络，开始可以的话就报故障，一般当天就会有人来修
