三星ativ 没有办法安装qq等软件

下载好了总是说文件被转移或删除 怎么都安装不了怎么办

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:

由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
若您使用的是三星笔记本.若笔记本无法安装某软件，建议您：
1.核实自己笔记本操作系统版本，再确认该软件是否适用于该系统。
2.更换其他版本的软件安装测试，以排除软件本身问题。
3.使用杀毒软件对系统进行病毒的查杀。
4.若无效，建议备份重要资料，将操作系统重新安装 。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
5.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey