我是建设银行的信用卡用户，最近对账单上显示一笔已经通过分期申请的消费被重复记账了。当时在网上分期付

我是建设银行的信用卡用户，最近对账单上显示一笔已经通过分期申请的消费被重复记账了。当时在网上分期付款买一部手机，然后又打建行信用卡服务中心办理一次，当时工作人员也没有提示已经消费过了，（银行系统的消费短信提醒也只有一次）我该怎么办？投诉有用吗？

再查看一次账单，建行的情况是如果申请有消费分期的话，账单明细上会显示那一笔的消费，然后后面是写转分期，然后还会结出第一期分期应还款。信用卡的分期一般不能重复申请的，你可以查一下账单明细，如果总额度没有错，说明没有被重复入账。如果确实有错的话，打信用卡客服电话申请处理就可以了。追问

已经打过客服了，工作人员承认确实有一个重复的分期，我想知道这事属于他们银行工作人员的失误吗？为什么办理的时候没有提示呢？

银行客服让联系商家退款，商家只收到一份货款，凭什么给咱退款啊

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