由于并非由正式组织建立和也无任何权力机构要求，因此这种组织，大多是源于人们之间彼此“合得来”而产生的，大家觉得彼此间的交往都非常随意且没有不自然的拘束，于是便乐在其中。非正式组织也可能存在年龄、地位、能力、工作地点、志趣、嗜好以及利害相关等其它相关因素。西方现代管理理论中社会系统学派的创始人切斯特．巴纳德认为组织成员之间的相互影响，存在着两种不同的基础。
一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。以私人目的为基础的个人之间的相互交往，具有重复特性，逐渐就变得有系统和有组织，这样，在这些组织成员之间就产生了一种非正式的组织，这种非正式的组织对其成员的思想和行为产生重要的影响。
有助于把管理部门下达的正式指令变成员工的语言，使管理人员与员工之间的沟通失误得到一定程度的弥补。主要有以下三个特点：
（1） 在个别情况下，小道消息可能传播正式组织不愿意传播或有意缄口不说的信息
（2） 具有快速扩散的特点。由于方式机动灵活，小道消息比正式沟通更能迅速地传播信息。
（3） 小有异乎寻常的渗透能力。小道消息能够突破组织界限，畅通无阻。 其主要以单线型、闲聊型、随机型、组串型这四种传播链进行传播。
越级报告的实质是组织成员未按照正式上行沟通渠道，逐级向领导表达意见，而是越过直属上级直接向更上层领导者，以口头或书面的形式进行沟通。越级报告在所有的组织中都存在，具有上行沟通的功能；但台不能妥善处理，对组织将具有一定程度的破坏力，将危害领导程序、沟通机制等，对工作士气造成冲击。产生原因主要有以下几点：
（1） 组织内上行沟通机制不良。
（2） 组织内的政治行为。
（3） 组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。
应建立一套有效的越级报告管理机制，使越级报告扬长避短，为组织运行发挥积极作用。
一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。以私人目的为基础的个人之间的相互交往，具有重复特性，逐渐就变得有系统和有组织，这样，在这些组织成员之间就产生了一种非正式的组织，这种非正式的组织对其成员的思想和行为产生重要的影响。
有助于把管理部门下达的正式指令变成员工的语言，使管理人员与员工之间的沟通失误得到一定程度的弥补。主要有以下三个特点：
（1） 在个别情况下，小道消息可能传播正式组织不愿意传播或有意缄口不说的信息
（2） 具有快速扩散的特点。由于方式机动灵活，小道消息比正式沟通更能迅速地传播信息。
（3） 小有异乎寻常的渗透能力。小道消息能够突破组织界限，畅通无阻。 其主要以单线型、闲聊型、随机型、组串型这四种传播链进行传播。
越级报告的实质是组织成员未按照正式上行沟通渠道，逐级向领导表达意见，而是越过直属上级直接向更上层领导者，以口头或书面的形式进行沟通。越级报告在所有的组织中都存在，具有上行沟通的功能；但台不能妥善处理，对组织将具有一定程度的破坏力，将危害领导程序、沟通机制等，对工作士气造成冲击。产生原因主要有以下几点：
（1） 组织内上行沟通机制不良。
（2） 组织内的政治行为。
（3） 组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。
应建立一套有效的越级报告管理机制，使越级报告扬长避短，为组织运行发挥积极作用。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2011-03-22
积极的、正面的作用有满足成员归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助于组织目标的实现等。
消极的、反面的作用有抵制变革，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力使高素质、高绩效员工流失等本回答被提问者采纳
消极的、反面的作用有抵制变革，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力使高素质、高绩效员工流失等本回答被提问者采纳
第2个回答 2011-03-22
企业合理的利用非正式组织有积极的促进管理，消除矛盾的作用，并可以通过这个渠道了解企业员工的想法
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