我一朋友在上月31号在北京吉盛通物流有限公司寄出来一箱衣服,订单号01087502827
里面夹塞了一部相机(很大的那种机器),刚买没多久,将近3000块的东西,但是填表的时候没写清楚里面有相机,也没有贴什么贵重物品什么的,就简单的写了衣物。货是4月1号下午收到,收到的时候发现只有衣服,没有相机了,问,怎么回事?物流那边说不知道,我说我相机丢了你们要负责啊?回答说你没证据,我无语了,请问该怎么办?
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
凭发票找快递公司理赔,如果快递公司不予理赔那就去工商部门投诉,或到人民法院起诉。
《邮政法》
一、规定第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保 价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所 收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当 在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规 定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
二、第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。 可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明,否则最高可以 要求赔偿实际物品价值并退回邮费。
快递公司把我的货物丢失了怎么办
快递东西送丢掉了可以向快递索赔,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与快递公司进行协商索赔事宜。2、请求当地消费者协会调解。3、向有关行政部门(如工商部门)申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、...
顺丰快递把我的快递弄丢了怎么办
1、如果是在网上买的,可以找沟通反映退款,或者让卖家重新发货,告诉卖家包裹丢了,没有收到,让卖家介入解决问题。卖家会承担带来的损失,和快递公司取联系。2、如果是自己寄的,并且没有保价,按照快递公司的规定会赔偿所付运费的5倍金额。3、如果是自己寄的,并且保价了,快递公司会按保价的价格赔偿...
急,快递公司把我的快件弄丢了怎么办
可直接与快递公司索赔,协商解决,如果是网购,则由卖家退款或重新发货,由卖家与快递公司协商。根据《快递市场管理办法》:第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购...
快递公司把我东西寄丢了怎么办?
凭发票找快递公司理赔,如果快递公司不予理赔那就去工商部门投诉,或到人民法院起诉。
快递寄丢了怎么办
你要耐心等待。核实后,确定是快递公司把你的包裹给弄丢了,快递公司会给你一定的赔偿。4、若你在网上购物,快递把你的货物给寄丢了,你第一时间要与卖家联系,把情况反馈给卖家,要求卖家与快递公司联系,货物的赔偿事宜由卖家与快递公司沟通;你只需要求卖家重新寄货给你即可。
快递公司如果把东西弄丢了怎么办
在与快递公司合作之前签署的合作协议里面有涉及了丢件问题的相关事项。快递公司为了挽留大客户,会在您联系快递公司后第一时间解决您的丢件问题。对与小客户,一般的快递公司默认的是赔偿。因此,对于寄件人来说,在寄贵重物品时,应该给寄件保价,防止出现问题时无法得到应有的赔偿。
寄的快递被快递公司弄丢了怎么办
法律分析:寄的快递被快递公司弄丢了,找快递公司赔付。快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明,快递的丢失是因收货人的过错造成的,快递公司应该对货物的丢失承担赔偿责任。保价的快递会按照快递本身的价值赔付,没有保价的快递,会有一定的免赔额...
快递站把我快递弄丢了怎么办?解决方法介绍
1、首先可以自己在网上查询一下自己的快递状态,先初步确定快递信息没有进一步更新,然后可以打客服电话确认快件的具体情况。2、确认快递丢了后,建议查询相对应快递公司的客服服务热线,拨打热线电话,讲述具体情况。3、快递公司客服会根据你的快递单号查询快递,具体找相应的快递;如果只是没有更新信息,但是...
快递公司把我的东西弄丢了,我没有保价怎么办?
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。\/...
快递被快递公司弄丢了怎么赔偿
一、快递被快递公司弄丢了怎么赔偿如果快递丢失了,如果客户邮寄物品有保价的按保价金额赔,如果没有保价的只能按运费的三倍到五倍的运费赔偿。如果有事先的约定,我们证明所寄物品的价值,一般快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。可以先与快递公司协商,如果协商不成功,一定要保留相关凭证以便...