不小心刷了客人800消费，本来是准备预授权的，后来立马给客人撤销，但试了好几次，就是撤销不了

打电话问过浦发银行（客人信用卡是浦发的）浦发银行说不是他们那边的问题，叫我联系POS机那边，联系过了，POS机那边的说也不是他们的问题，后来用自己的卡刷了一笔消费（工商银行的），撤销是可以成功的，再次打电话询问浦发银行，一位男士接的电话，这次他说是他们那边的问题，他叫我不要再去撤销那笔消费了，说到凌晨24:00POS那边会自动撤销的，好，我就等到24：00，可后来看了看，还是没有撤销啊，就又打电话到浦发银行那边，奇怪了，这次他们又说不是他们的问题，又叫我联系POS机的商家，到底怎么回事啊，折腾了我一晚上了，两边都说不是他们的问题，郁闷，难道是我的问题？各位，求解释啊

不管是谁的问题，你可以先联系你们的财务部，让他们帮忙查查你们的明细账，确定这笔钱你们公司是否收到（是否已经转到你们公司账户），若是已经如此，那没办法，可以和财务上说明情况，让财务退款给客人，不过在此过程中，POS的商家按照消费额的1.8%拿手续费，即800*1.8%=14.4元，也就是说你们公司实际收到800-14.4=785.6元，可能需要你来赔付这14.4元，因为毕竟是你的工作失误造成的。如果没收到这笔款，你可以和客人取得联系，让他去查自己信用卡消费记录，来看这笔钱是否已经退回他自己的账户，向客人解释时可以将客观情况说的严重一些，尽量将自己的错误一笔带过。银行是不会扣这笔钱的，也就是说，这笔钱不在你公司账上就在客人信用卡上。

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