关于paypal争议的问题

我一个顾客现在准备对我提争议，他给了我两个地址，我对他发了两个包裹，一个包裹已经妥投（地址不是paypal的地址），另一个包裹应该被西班牙海关扣住（地址是他的paypal地址），现在他说他的包被海关扣，准备提争议，这样的情况来说，我是不是胜算比较渺茫？（问题一）因为被扣的地址正式paypal上他的收货地址，到时争议提起，我是向paypal出示两个包裹的单号及底单呢？ 还是只出示那个妥投的？（问题二）另外我还想知道，他买家的每笔付款，过了多久就不能提出争议了？（问题三）因为这个顾客和我合作有段时间，我怕他坏到把以前的付款都争议了。

先回答你问题吧
1.胜算是否渺茫取决于你那个客户的态度还有你提供的证据，现在还无法判断
2.你要看他争议的是哪笔订单，争议哪笔就提供哪笔，按照你说的，应该是提供被海关扣住的那笔
3.争议是在付款后45天之后就不能发起了
你上面说到，这个顾客和你合作有一段时间，应该不属于那种恶意发起争议的，因为这笔订单确实被海关扣住，他没有收到货，最好的办法就是你和他商量个双方都能接受的解决方案，比如，货退给你，钱退给他，或者给他打个折扣等等；
争议阶段paypal是不会介入调查，在争议阶段目的就是让买卖双方互相协商解决办法，只有当你那个客户把争议升级成补偿申请，paypal才会介入调查，让双方提供相应的证据，由paypal来判定该支持谁
你现在最好的办法就是去问对方客户想怎么解决 有其他疑问可以在线HI咨询我

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