1、电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。
2、互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。
3、互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。
4、电视机/机顶盒的系统有问题导致无法点播，可以重启一下设备来解决，必要时可以尝试将设备的系统恢复为出厂设置状态来解决。
为何有些机顶盒连不上网络?
1、重新设置机顶盒连接有线或无线网络。2、重置路由器，再重新设置好各项网络参数。3、联系当地的电信客户修复网络。4、重启机顶盒，且重置系统或升级系统。5、需要联系机顶盒（电视）的售后服务进行检修。
机顶盒有线网络连不上
机顶盒有线网络连不上的原因是：1、机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机\/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。2、互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机\/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，...
为什么我的网络机顶盒连不上有线网络
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。【步骤二】断电重启机顶盒。【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
为什么有线电视的机顶盒连不上网络?
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
机顶盒网络连接不上怎么办
机顶盒网络连接失败解决方法：首先通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称；在机顶盒置中关闭并重启Wi-Fi连接；关闭重启路由器；忽略网络，然后重新输入账号密码重新连接；使用网线连接机顶盒；
电信机顶盒连接不上网,怎么办?
：先停用，再启用(右键菜单里)。如果你是有线能上，无线上不了(不用拨号连接的)先连接你的路由器(LAN口)到你的电脑网线接口上，登录你的路由设置界面，重新设置安全密钥，在“DHCP服务器”里，DHCP服务器：勾选“不启用”。关闭“DHCP服务器”等后，再把你的路由(LAN口)用网线连接到局域网上。
网络机顶盒有线连接不上是什么原因?
如果您的电视显示有线网络未连接，可能是以下原因之一：1. 有线网络线路未连接：请检查您的有线网络线路是否正确连接到电视和路由器。2. 网络故障：请检查您的路由器是否正常工作，或者尝试重新启动路由器。3. IP地址冲突：如果您的电视和其他设备使用相同的IP地址，可能会导致网络连接问题。请尝试更改...
机顶盒连不上网是怎么回事呢?
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能...
机顶盒连不上网是怎么回事儿?
1、首先关闭并重启Wi-Fi连接 用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。方法如下：打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”栏，选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi...
网络机顶盒有线连接失败
网络机顶盒有线连接失败的原因如下：1、网络连接异常。需要检查网线的连接是否正常。2、账号密码错误。需要核对回执上的账号与密码是否正确。3、业务账号异常。需要检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。机顶盒是一个连接电视机与外部信号源的设备，全称为数字视频变换盒，它可以将压缩的数字信号转...
