第1个回答 2015-10-12
应付考试。。应试教育都这样,了解些基本常识而已,别的就是应付考试。
第2个回答 推荐于2017-09-27
了解消费者心理,及时发现个别游客的情绪,做到及时安抚。例如有些游客不喜欢某一景点,那在导游讲解时就可能提出刁钻问题,若学习了旅游心理学,那么导游就能够在最短的时间内发现异常,随机通过沟通化解。
心理学运用于很多领域,是人们在日常沟通中不可避免的知识点。本回答被提问者采纳
第3个回答 2015-10-12
抓住消费者的心里想法,所需,为了更好的服务,才能赚更多的钱