第1个回答 2017-07-17
可以参考下以下解决方法。
一般没有确认收货的订单,在退款被关闭以后,可以再次申请退款退货一次。买家可以再申请一次退款退货,然后等卖家同意以后,把退货单号填写上去就好了。
如果是没有确认收货的时候申请了退款,后续没有填写单号被关闭了退款,然后订单又确认收货了,那么买家是有一次申请售后的机会,申请售后的方法和申请退款一样,不过售后只有一次,一旦申请以后不要被取消了,否则就再也没办法申请了。
如果是确认收货以后,申请了售后退款,然后售后被关闭了,那么就没办法申请了,只能是和卖家沟通协商处理下,如果卖家不理你,你可联系下淘宝客服,并且保存好退货的快递单号,和客服沟通下情况。