我在淘宝卖芝士片,一般来说芝士片脂肪含量都比较高,我们有一款芝士片是减脂50%的款,还有一款原味和一款高钙,一共3种。商品分类和商品描述都是用的减脂字眼,但是我在搜索标题上用了低脂2个字,前几天被一个外省的人拍下一个原味的芝士片,收到货后投诉到我们这边市场监督局去了,说我们虚假宣传,国家哪个哪个标准规定低脂是小于3g的脂肪含量,我大概看了一下,是有这么个文件标准。我知道我肯定是被专业黑子搞了,他现在想跟我要五百块钱,但是我咽不下这口气,监督局的人说我不管是有意还是无意都是虚假宣传了,让我赔人家钱和解,要不然就立案调查我,我的商品自然是没有问题的,只是搜索标题用词不当被人钻了空子,如果我不给他钱会怎么样??
有没有亲身经历过的,真的是气人啊
被投诉虚假宣传一般怎么处理
1、积极自查。作为卖家,在接到买家投诉你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分,假如却有此事,就一定要引起重视,要认真的去处理此事;2、联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,应该积极联系买家,了解买家投诉你的原因;3、私聊协商。假如买家投诉的...
被投诉虚假宣传一般怎么处理
一、被顾客投诉虚假宣传怎么处理1、积极自查。作为卖家,在接到买家投诉你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分,假如却有此事,就一定要引起重视,要认真的去处理此事。2、联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,你应该积极联系买家...
被投诉虚假宣传一般怎么处理
一般商家先积极自查,进行整改。作为卖家,在接到买家投诉自己虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告有夸大其词的成分。然后联系买家。作为卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,积极联系买家,看看有没有办法去挽救。最后私聊协商,进行整改。
淘宝被投诉虚假宣传怎么办
一般来说,卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改,然后就是跟买家进行良好的沟通,要么退货退款,如果买家还是不死不休,那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。
有产品被投诉虚假宣传该怎么处理呢?
有产品被投诉虚假宣传的处理方法如下:1、首先自己先仔细核实一下自己宣传的东西,是否有虚假成分,如果有,就及时改正,知错就改善莫大焉;2、主动辟谣。如果自己确实没有打虚假广告,可以向消费者公开说明情况,提供证据支撑。比如手续证件照、产品实物等,主动辟谣;3、可以向有关部门澄清事实,被举报了...
淘宝店家收到工商投诉通知虚假宣传怎么办
一定要记住客服的语气要和蔼亲切。在商家购买的时候,引导商家该产品不是每个人一定能祛黄的话等等。 第二个方面是您的店铺确实是进行了虚假宣传被卖家投诉了。这种情况就真的是商家们自己的问题了。首先大家可以先去和投诉的人沟通一下,对页面进行修改,给买家退款退货。要是还是不行的话,那就只能通...
我是淘宝卖家被人投诉说我虚假宣传怎么办?
如果你不给钱,对方没事就会催促你当地市场监督局处理,然后你当地市场监督局再找你沟通。最后调解无效会建议对方进行法院诉讼,那你没钱到底就可以了。你先把产品问题解决,去掉违规违法夸大宣传的词语。卖家中心-体检中心有广告法检测工具,而且系统检测到违规情形会进行预警。找其他经历者的意义不大,一...
淘宝上被投诉了怎么办?
比较麻烦,看来你作为卖家,遇到经营风险了。如果是产品标题、图片、详情描述和你实际发的产品不符,那你就麻烦了。你这种情况很容易定为虚假宣传。既然客服投诉了,你就积极配合淘小儿,上传说明情况吧。如果金额较大,建议打商家客服。等自己心里了解可能的赔偿程度后,再相应的跟买家好好谈谈吧 ...
淘宝广告虚假会被怎样处理?哪些行为属于虚假广告?
如果是首次会被下架商品,告知有违规行为的商家及时整改,避免产生损失。如违反且被消费者投诉至工商部门会带来高额工商罚款风险。广告法\/极限词管控并不是平台要为难商家,而是新广告法要求商家需客观如实描述商品。若已收到虚假宣传等相关处罚:建议进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-...
淘宝虚假宣传怎么赔偿?怎么认定?
一、淘宝虚假宣传赔偿的规定首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定:(一)经营者提供商品...