天猫卖家超过72小时未发货,买家可以要求赔偿吗?

如题所述

天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服,用证据证明实际发货超过72小时的情况,并提出索赔,问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿(积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分,一般卖家都愿意自己私下赔偿)。

如果对方不接受你要求赔偿的请求,你就计算一下商品30%的价格是多少,填在申请退款的金额里。

卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分,卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入,这种情况天猫客服会电话联系你处理,一般都是买家得胜。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-11-28
卖家未通知没货或者迟点发货情况下,三天后仍未发货,属于延迟发货,可以申请退款并投诉卖家,天猫官方会对卖家做出处罚。

  延迟发货定义(未按约定时间发货)
  延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

  延迟发货维权发起条件
  “买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请,且交易为非货到付款类型。

  延迟发货维权发起路径
  到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。

  延迟发货维权举证要求
  请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
  1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
  2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
  3、淘宝站内信截屏
  4、充值账户明细截图或游戏截图
  等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。本回答被网友采纳

天猫店不发货如何赔付
天猫店不发货的赔付规则是:1、买家在天猫卖家72小时不发货后,申请退款,投诉卖家,违背发货承诺后成立,即可得到30%的违约金赔付。2、除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额...

天猫超时未发货,自己赔付吗。
淘宝延迟发货不会自动赔付。订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。

天猫超时发货赔付规则是怎样的啊?
商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。2、已申请了缺货退款,商家点了发货但一直未收到货 如果卖家点击发货后,一直未有物流跟踪记录,您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天,...

天猫卖家不发货怎么得百分之30的赔付
买家在天猫卖家72小时不发货后,申请退款,投诉卖家,违背发货承诺后成立,即可得到30%的违约金赔付。赔偿规则:天猫卖家如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。但发货之后,买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款,其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货...

天猫卖家不发货怎么得百分之30的赔付
买家在天猫卖家72小时不发货后,申请退款并投诉卖家,一旦违背发货承诺成立,即可得到30%的违约金赔付。赔偿规则明确:如果天猫卖家缺货,需承担最高30%但不高于500元的赔偿。然而,一旦卖家完成发货,买家便不能再申请“缺货退款”或“虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款。其中的“延迟发货”...

淘宝72小时不发货赔偿金额
1. 淘宝和天猫店铺需遵守发货规定。买家付款后,店铺应在24小时内上传物流单号,48小时内发货。若店铺未履行承诺,将根据成交金额的5%进行赔偿,最低赔偿金额为5元,最高不超过50元。2. 淘宝对于未按约定时间发货的商品设有明确的赔偿标准:- 若卖家承诺24小时或48小时发货,未履行承诺则可申请赔偿。...

如果天猫商家72小时内没有发货,我应该怎么申请赔偿呢?
如果商家超过72小时没有发货不一定是违规哦,您需要具体查看卖家承诺发货时间。如果卖家承诺发货时间已过,但还未发货,你可以申请退款,退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,投诉卖家未按时发货。投诉成功可以获得支付金额的30%的赔款,封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。

天猫未按约定时间发货赔付多少
天猫商家在2022年7月18日开始执行的新规中,对未按约定时间发货的违规行为做出了明确的赔付规定。当商家未能按时发货时,界定为延迟发货,消费者可获得订单总额5%的赔偿,赔偿金下限为5元人民币,上限为50元人民币。若延迟发货超过72小时仍未发货,或者商家主动承认缺货、要求买家加价才发货,以及存在虚假...

天猫虚假发货投诉赔付
超过72小时为发货,可以投诉未按预定时间发货,可全额退款,另有30%赔付,如果显示已发货,但一直没有取件,那么就是快递公司的问题的,这时可以和卖家协商退款,三天未处理可以请天猫客服介入。申请小二介入,然后提交相关的证据,天猫会联系商家要求商家提供发货证明,若商家未按照入驻协议中承诺时间发货,...

天猫超过72小时发货有赔偿么?
天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服,用证据证明实际发货超过72小时的情况,并提出索赔,问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿(积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分,一般卖家都愿意自己私下赔偿)。如果对方不接受你要求赔偿的请求,你就计算一下商品30%的价格是多少,填在申请退款的金额里。卖家同意退款...

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