请问，北京西客站，k401 的火车7.58分，还有掏钱包的，我是一名乘客。是因为我的钱包被人掏走了

请问，北京西客站，k401 的火车7.58分，还有掏钱包的，我是一名乘客。是因为我的钱包被人掏走了，钱丢1500还有我的身份证，我想问问为什么还有掏包的，到上车时候火车门不开，上车不排队，是不是火车的人给这掏包的有牵连吗，是不是北京的西客站是他们开的，为什么不叫上车，不排队，没人管，乘车的客人钱包都丢，我想问问为什么不管？