培训机构不退学费 只能转 不能退 我该怎么办

天津外国语大学大港校区那儿有个天外英语系李文龙老师开的培训机构 培训小语种 我这个学期报了个名 时间初步定为星期二和星期天的晚上 第一次上课前他说要两节课一起上 又没决定 最后我4点多的时候打过去他说不上了 那我就去图书馆自习了 5点多的时候他又发短信给我 说5点半又要上课了 我匆匆赶过去 助教课教我们的就是一个大四的学姐 他又说明天给我补一节 最后帮我补课的又是两个大二学姐 周四又发短信给我要上课 我又在图书馆没看到 又误了一节课 本周二上课的时候 因为教室短缺 让我们去他的住的地方上课 我今天 跟他说能不能退学费 他语气很不好的说不能退 只能转 转到别的专业去或者把我的课时转给别人 请问我要求退学费是合法的吗？该怎么办呢？而且我不确定这个培训机构有营业许可证
而且当初报名的时候我们啥合同也没签 只给我一张收据 和什么上课证 但是上课证上面写着一旦报名 就不退学费

他态度很强势的 我跟他刚刚说了一下想退学费的事 他就直接冲我发火了 他还说都是我的错 刚刚电话没信号我就给挂了重新打过去 他就说我故意挂电话 素质差 我都快火死了

你直接去他们培训中心看看，打电话估计不行