遇到在旅行社上订好的行程,飞机时间被延后怎么维权?

为什么总是会遇到在旅行订好的行程,由于航班临时修改行程给延后了!!而且旅行社还推卸责任说航班修改与他们无关!这让我以后还怎么相信旅行社,已经不只一次的遇到了这种情况还无处说理,胸闷!提一下:旅程是在驴妈妈上订的!严重鄙视!
下雨停电是不可抗拒因素,我们当然知道不可以找电影院!但是在风和日丽的天气下航空公司为什么修改航班时间我们就不得而知了!当然,飞机时间延后是旅行社不能控制的,但是对于旅行者在原定的旅行时间上的缺失,旅行社是否需要承担一部分责任和采取相应的补救呢?“ 比如,我们去菜市场买肉,花了20块买了两斤肉,可回家一称只有一斤半,买肉的去菜市场找卖肉的!可卖肉的回答说:我们的称没问题,原因是养猪的对猪肉注水太多,加上天气热水分流失过快,所以到你现在就只有1斤半了,并且还装出一副无辜的样子说他们也没办法,拒绝退还买家多出的5块钱!” 对于卖肉的这种回答,是不是想操起杀猪刀砍他的心都有了?在这个法制社会里,当然这样做是不对的!所以,才来这里求教!结果,出来了一帮也不知道是养猪的还是卖猪肉的告诉我说:言若不利耳 见谅放宽心 ! 继续用这位好心人的假设: 如果我是旅行者的经营者,第一时间我会联系我的客户,告知客户对于此次行程的变动表示抱歉并主动退还相应的损失,这就是最为中介方应褒有的基本职业素质!而驴妈妈的相关客服在客户找到他们之后,还口口声声的说因航空公司对于飞行时间的调整,应该找航空公司去进行索赔!

我没在驴妈妈上订过 真的不太懂 我们平安现在倒有一个保险送港澳游的活动 不知道你有没有 兴趣
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第1个回答  2014-03-28
这个还真于他们无关 这种情况谁也说不准 譬如火车经常晚点是一样的追问

如果一次也就算了,这次已经是遇到的第三次类似事情了,难免会让人觉得这是在欺诈,对于他们专业做旅游的,我相信至少比我们的常识多吧,那至少在遇到这样的事情前是否可以提前告知客户呢? 被迫改变航班,还没有获知权,就临行前的一个通知起飞时间!如果不是通过旅行社,自己订机票的时候怎么没遇到过改航班时间的事情呢? 不知道我是否可以理解为这种现象为业内潜规则?

追答

这个嘛 可以理解 这么一说吧 还真有点嚷人怀疑 但是如果是飞机的话 这个就不一定了

第2个回答  2014-03-29
如果你说好带你的家人去看电影,到了电影院却由于电影院地区下大雨而停电,而无法看电影或延误了时间,你该如何向电影院讨说法?
如果你是旅行社的经营者, 您觉得有什么办法吗? 你觉得旅行社应该照价赔偿?还是加倍偿还?旅行社不是航空公司,由于旅游行程中的相关服务部门产生瑕疵的,旅行社应该努力争取挽回失去的时间及项目并对游客进行安抚,作为游客本身应该站位在积极应对并配合解决不利状况的态度争取有个快乐的有意义的旅行,这才是双方的态度
言若不利耳 见谅放宽心追问

下雨停电是不可抗拒因素,我们当然知道不可以找电影院!但是在风和日丽的天气下航空公司修改航班时间又是为什么我们就不得而知了!当然,飞机起飞的时间延后是旅行社不能控制的,但是对于旅行者在原定的旅行时间的缺失,旅行社是否需要承担一部分责任和采取相应的补救呢?

追答

有的时候,我们需要换位思考, 如果您是旅行社的经营者,您会提前为游客购买机票、火车、游船等交通工具,购买时您肯定是不知道哪一个交通环境会有延误的情况,(中国的现状就是这样), 但一旦某个交通(航班、列车)出现延误现象时, 您的游客对您说: 这是你们旅行社安排的交通,但是他们晚点了,耽误了我的参观和游览, 旅行社!你负责吧!如果您是旅行社,您会感到很无奈何无助,这种情况下的旅行社, 最好的解决办法就是人性化的处理,尽量的补救损失,旅行社应该尽义务解决全力挽救,没有产生支出的费用要如实的退给游客,其余的就是情感上的、服务上的安慰。
另外,航空公司为了规避这种(延误)情况造成的游客损失,是有保险公司担保的, 您在购票时购买的《航空意外险》是有涵括这里险额的,航空公司应该通知保险公司飞机延误的具体情况, 由保险公司赔付相应的游客......
航空意外险是游客自愿购买的
祝您愉快

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旅游公司不安行程安排欺骗消费者该怎样维权
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这个怎么说呢,因为是临时出事,旅行社所有预定好的宾馆饭店都得取消,可能宾馆饭店也收他们的违约金,还有汽车等,这些都是成本,而且是大头。不知你是一个人被扣五六千,还是几个人。这个可以看合同约定,如果有约定从其约定,如果没约定可向旅游管理部门咨询。

怎么投诉旅行社最有效
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉。 一、怎么投诉旅行社最有效 1...

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我认为 应该可以准予退团。但费用应该双方各承担50%,也就是只退回未完成项目的50%。旅行社如何应对不可抗力或突发事件 2010年11月实施的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》提出,由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、**、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通...

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被旅行社欺骗了怎么维权?
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如果是航班原因,一般旅行社没有责任但应该尽量做好弥补工作

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你好,我买了联程机票。第一段航班延误了。第二段行程延误了怎么...
这个一般是有两种处理方法,第一种是改期把第一个航班。改成其他能够衔接上第二个形成的。或者是把第二个航班往后延,这样。和低糖班还能接上。第二种方法就是申请两个行程全部免费退票。然后再重新去购买,到目的地的机票。

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