一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、 考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、 后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
或是金山办公软件，与微软的差不多。
再者，打印、复印、扫描、传真、电子邮件等｛不过这些都是很容易的，几分钟就学会的｛
其他的还有Photoshop也是要会点的，还有一些电脑系统操作也得熟练。
输入法什么的就不需要在说了吧，如果你们公司是搞建筑的，你CAD也要会一些才可以。
总之会的越多越好。
作为一个文员需要哪些电脑知识?
1、行政文员：要求熟练使用WORD、EXCEL、POWER、CAD前两种要速度较快，且用得十分熟练。2、跟单文员：WORD、EXCEL必会，数据处理相当强，最好会ACCESS。3、工程或品质文员：WORD、PRO-E必会，EXCEL会更好。4、财务文员：WORD、EXCEL必会，最好能用金蝶或用友财务软件。以上都要会收发电子邮件，阅读简单...
行政文员需要哪些技能
1. 熟练掌握办公软件：行政文员需要熟练使用如Word、Excel、PowerPoint等办公软件，进行文档处理、数据分析以及制作报告等工作。2. 文书处理能力：能够清晰、准确地撰写各类文件，如通知、备忘录等。二、沟通协调能力与人际交往能力 1. 沟通协调能力：行政文员需要与公司内外部人员进行有效的沟通，包括传达信息...
当文员需要学什么
作为文员，需要学习的内容主要包括以下几个方面：1. 办公软件技能熟练掌握Microsoft Office套件（包括Word、Excel、PowerPoint等）是文员的必备技能。在Word中，你需要能够熟练进行文档编辑、排版以及格式设置；在Excel中，你需要掌握数据录入、表格制作、公式计算和数据透视表等基本操作；而在PowerPoint中，你需要...
行政文员要会哪些软件
行政文员要会office软件，Word、Excel、PowerPoint等最基本的办公软件。具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助...
作为一个文员需要哪些电脑知识?
1、行政文员：要求熟练使用WORD、EXCEL、POWER、CAD前两种要速度较快，且用得十分熟练，如进行各种数据分析、制图等，POWER主要是做培训资料要用，CAD主要是工厂有一些平面图呀，电线、水管图之类的，用得不多，但会好一点。当然如果你进的公司不太大，分了管理人事档案和薪资系统你会ACCESS更好，可以...
办公室文员需要掌握哪些职业技能?
1. 文档管理与编辑技能：办公室文员需要熟练掌握各种文档软件的操作技能，如Word、Excel、PPT等，以方便进行日常工作的文档处理和编辑。此外，还需要掌握文档分类、盘点和归档等基本流程和技能，要保证文件管理的规范性和精度。2. 语言沟通能力：办公室文员需要具备优秀的语言表达和沟通能力，能够准确的理解...
急急~~~办公文员需要会哪些知识?
正常公司的行政人员，首先你最基本的电脑知识，例如：word、EXecl、Powerpoint。最基础的，要有一定的组织能力，调动能力，
文职工作一般要会哪些电脑技能?
1、电脑基础(中英文指法练习，中文五笔打字，网上资源查询浏览下载，电子邮件的收发)2、word排版应用（文字的排版，图文混排，文字的编辑处理）3、excel电子表格应用（电子表格的，数据表格制作，图文分析制作，分类汇总合并计算）4、PPT演示文稿应用（幻灯片制作，演示文稿制作）5、PS(图像处理，排版）
行政文员的基本电脑知识
行政文员需要具备的能力 需要有一定的文字处理能力，能熟悉基本的办公软件应用，像WORD文档、电子表格、PPT等；要有一定的语言表达能力，能协助组织会议等中小型会议；要有一定的沟通能力，包括内部和外部。出去开会、办理社保、去主管部门联系业务等，都需要一定的沟通能力；要有一定的行政专业知识，如果连...
当文员需要学什么
当文员需要学的东西如下：1、电脑基础；硬件软件的认识；WindowsXP\/Windows7操作系统的认识与操作等。2、标准指法学习；中英文打字练习；五笔打字从入门到精通。3、Word文档处理、文档排版；表格、图表的设计；简历的制作、财务报表制作等；4、Excel电子表格设计；数据统计与处理；函数的应用；图表制作；透视...
