手机升级系统固件，有三种方式：
手机自身系统升级 2.通过KIES软件驱动升级 3.通过售后工程师帮助安全升级
个人推荐使用KIES官方驱动进行软件升级，请点击下面链接下载安装KIES软件驱动：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若电脑操作系统为W7与XP，您点击windows系统下载就可以了
下载安装KIES软件后，将电脑中的防火墙及杀毒软件关闭，将手机中的USB调试关闭，然后手机通过数据线连接电脑，点击【软件升级】即可。
若是通过第一种方式(手机自身)与第二种方式（KIES驱动）都升级失败或是无法正常升级，初步判断为系统故障，是需要去售后，由工程师检测手机并安全升级固件的
可以通过下面的网址，查询距离你就近的售后服务中心：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
望采纳，谢谢
本回答被提问者和网友采纳三星手机软件更新失败怎么办?
1.检查软件是否有可更新的版本。2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。3.检查当前手机连接的网络是否正常。4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
三星手机设置中的软件更新总是处理失败怎么回事?
1.查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。3.建议换个时间段尝试；4.如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
手机开机显示软件更新失败
建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出...
三星软件更新处理失败
1.检查软件是否有可更新的版本。2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。3.检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
三星手机软件更新不了怎么回事
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。3.稳定的网络环境3G\/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。若以上方式无法升级，建议您携带...
请问为什么三星应用商店总是更新失败,应该怎么办?
若三星应用商店无法更新成功，建议：1.可能是网络问题，请更换3G\/4G网络或者其它无线网络尝试。2.重启设备尝试。3.可能是服务器问题，请换个时间段尝试。
三星手机应用下载更新失败
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量(多于50%)3.手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议...
三星gts5831i软件更新失败怎么办
根据您的描述，若手机软件无法更新，建议您：1.检查软件是否有可更新的版本。2.检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。3.检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G或者其他无线网络更新。4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。欢迎您向我们反馈您的...
三星手机软件升级失败,系统提示:出错了,请问怎么回事?
2.若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。3.若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和...
三星S8手机更新失败怎么解决
有以下原因导致三星s8手机更新失败：1、手机系统已经是最新系统，不需更新，只需等待更新的系统版本推出即可正常更新；2、手机流量不足导致手机更新失败，只需在相应手机运营商购买足够流量或连接WIFI即可正常更新；3、手机内存不足导致无法更新，删除手机不常用应用，为更新的系统提供足够的储存空间可解决问题...
