如何做到在沟通中了解对方心思呢?
其实这个话题很大,说起来能说三天三夜,简单来讲,主要做好以下几个方面:
第一,一定要注意倾听对方的讲话的内容,注意语速,语调,神情。有些人,之所以误解对方的意图,没有领会对方的讲话主旨,那是因为他没有注意对方讲话的语速,语调以及神情,其实有些时候这些方面的变化比讲话的内容更重要,它往往包含了讲话者的真正意图。
有些时候讲话者讲一句话,你表面看起来是肯定的意思,但是如果结合他的声调语速以及神情,恰恰相反,她讲的是反话,所以说一定要注意讲话者的神情语调语速。
第二,要做好功课,了解对方的讲话风格。要掌握对方说话是直来直去型的,还是说比较委婉型的,这个一定要掌握。掌握这些你们沟通起来就会相对容易很多。
第三,如果是一种重要的沟通场合,最好做好记录,关键点要记住,这样就能抓住对方讲话的关键和要害,有助于你们之间的沟通。