淘宝知识产权侵权被投诉了怎么办

如题所述

  一般来说,当我们接到投诉的通知之后,首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉。

  被投诉的原因是随便用了别人的商标,还是盗了别人的图?类似这种不假思索的拿来行为,是被投诉最多的情况,而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队,主要负责帮助一些品牌公司进行维权,因为签订了协议,所以举报的数字也是规定的,为了完成任务量,即使是小透明的中小卖家,也会经常中枪。

  淘宝知识产权被投诉侵权卖家怎么办

  那么现在问题来了,面对投诉,我们该如何进行有效的处理呢?

  1、给投诉方打电话沟通

  虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解你的情况,同意撤销。

  2、进行申诉

  如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。当然,如果你的确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的,因为根本就是活该!

  最后,总结一下被投诉时,一定要冷静处理好,如果你卖的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2014-11-18
建议根据投诉事实和理由,进行针对性抗辩,包括核查投诉人权利、侵权是否成立等。不是所有投诉都能成立的。
第2个回答  推荐于2017-09-17

    如果是真的侵权了,只能试着联系投诉方,问清对方的诉求,合理解决,否则只能接受处罚。

    如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。

第3个回答  2015-11-07

    这是诈骗信息,一定要提高警惕,不要上当受骗。 .

    如果有不慎操作或者个人信息的泄露,要及时通知银行冻结账户存款,更改密码,告知家人、朋友自己信息泄露,防止上当受骗。

    如果已经产生了严重后果,要马上到公安机关报案。 

    建议通过12321举报中心举报该诈骗信息,防止更多的人上当受骗

第4个回答  推荐于2017-10-12
目前淘宝的维权机制还不健全,这也是发展的一大趋势,知识产权维权机制完善后,淘宝接到相关投诉,证据充分,平台肯定会让侵权产品下架。
目前的状况是,淘宝会让起诉方提供一大堆的证据材料,投诉方起诉流程繁琐,侵权方接到被侵权的几率也就低了。
更多的操作方式是,侵权方在销售或许诺销售某个品牌产品,侵权方会通过公证部门,将侵权方的侵权行为进行公证,一旦起诉方拿到有力证据,他们不会在淘宝进行起诉的,而是直接在侵权事实发生地中院起诉,侵权方面临的,将不会是投诉,而是法律官司了。
敬请尊重知识产权。本回答被提问者和网友采纳

淘宝被举报知识产权投诉.如何处理?
1、给投诉方打电话沟通 虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解你的情况,同意撤销。2、进行申诉 如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明...

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