销售文员职责：
1.负责客户信息的系统的录入工作；
2.负责与厂家的业务沟通（邮件）；
3.负责本部门备品发放；
4.负责检察日报，与财务核对有无差项；
5.负责整理已购车用户档案；
6.负责核查销售系统与实际情况；
7.负责与其它店的换车信息的处理；
8.负责与发运中心确认发车事宜；
9.负责调查竞争品牌促销情况；
10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家；
11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对；
12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜；
13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家；
14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等；
15.完成领导交办的其他工作。
汽车销售的工作内容：
1、负责展厅、销售接待区的工作；
2、负责展厅产品的介绍，和客户的接待和咨询工作；
3、负责来店（电）客户登记和统计工作，填写当日统计表；
4、负责客户的上门拜访和预约来访工作；
5、负责每天三表一卡的填报工作；
6、负责意向客户的跟踪和回访工作；
7、负责销售客户的跟踪和回访工作；
8、负责完成部门下达的销售目标；
9、负责区域市场内的竞争车型和跨区销售等信息收集和反馈；
10、仪表整洁，佩证上岗，举止文明，待人接物懂礼貌，讲究职业道德，文明经商的遵守公司一切规章制度；倡导微笑和礼貌服务，接电一律使用“您好”礼貌用语。
11、严格按照公司规定的销售价格政策销售，不得低价销售；
12、对不熟悉的用户单位交来的支票一律要亲自将支票“倒打”，并问清对方有否该笔足额贷款，亲自取回款单，防止盖假章，款到后，方能协助发车，所有车辆要求手续齐全以后方能发车，银行按揭车辆要求手续齐全以后方能将车交给用户；
13、对用户抱怨应及时妥善处理，重大事件及时上报；
14、必须不断开发新用户，以有计划上门走访、寄发函件、电话联系来开发新用户，建立自己相对稳定的销售网点，形成较固定的客户群体。
15、将销售与维修挂钩，提醒用户在规定时间内来本公司做好车辆的保养工作，带来销售和维修的良性循环。
