原因如下：
1、可能原因：
宽带账号或密码填写错误。
2、解决办法：
（1）登录路由器管理界面，点击高级设置>> 网络参数>> WAN口设置。
（2）请重新填写宽带账号和宽带密码，注意大小写、字母和数字如“0”和“o”、忘记填写后缀如“@adsl”、“@163.gd”等问题。
（3）可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认帐号的正确性。
3、可能原因：
路由器管理界面高级设置>> 网络参数>> WAN口设置页面中有拨号模式的选项，单机拨号上网使用不同的拨号客户端。
4、解决办法：
拨号模式建议选择自动选择拨号模式，如果确认单机使用的是系统自带的宽带连接进行PPPoE拨号的，则建议选择正常拨号模式，如下图：
5、可能原因：
部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPoE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号。
6、解决办法：
（1）用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面。
（2）点击高级设置>> 网络参数>> MAC地址设置，选择使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆），点击保存。
（3）这样就将被绑定的电脑(单机可拨号的电脑)网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下图：
7、可能原因：
在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉WAN口网线等，属于非正常断线。从客户端来看是断线了，但此时服务器并没有释放连接，导致路由器无法立即拨号成功。
8、解决办法：
等待几分钟再重新拨号，具体等待时间根据各地线路状态而异。
路由器不能上网认证失败可能是下列几种情况：
宽带账号与密码不对，特别是宽带密码中的字母大小写是不同的。很多时候就是错误的输入而造成没法上网；
认证方式不对，一般的宽带一般选择PPPOE模式，而校园网可能要选择静态IP或自动获得IP模式；
外网不通，可以查看一下路由器的WAN接口及猫的接口指示灯是否正常。如果正常可能是运营商的网络不通。
Ⅰ、新装宽带或者路由器，可能PPPOE拨号的宽带帐号和密码错误，注意区分“大小写字母”！！！
Ⅱ、如果以前没问题，突然出现的，说明宽带断网，等一会儿吧（一般1小时左右）
Ⅲ、检查宽带猫的网线是否接触良好
Ⅳ、可能与别人的无线路由器冲突，手动指定无线WIFI的工作信道，避开别人
反复出现上面故障，说明宽带网络不稳定，请拔打宽带服务电话
