#前台接待#大家的前台接待都是什么工作内容？

如题所述

首先看行业
若是酒店前台接待 办理入住手续和退房手续 已经帮助顾客解决问题。
若是企业或者公司 那就多了 登记到访以及被访 考勤 收发文件 订机票 做表格 等等…

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1.处理上班次事务
2.入住退房全套流程，早班预离催费处理，夜班账务处理报表打印
3.做预定核查预定，控制房量
4.根据顾客需求与酒店客房情况推荐客房，争取最大收益
5.掌握城市相关信息，方便客人问询
6.观察客人的需求，有时制造moment maker来打动客人
7.电话的接听与转接，行李寄存，贵重物品寄存，快递的发送与移交收取
8.准确有效的上传证件
9.发票的正常取用与开具 来自职Q用户：用户2923758

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