是机顶盒的问题,户户通电视上显示“位置锁定模块升级中”信息等机器会自动升级完成的。
按照卫管中心要求,所有厂家户户通机顶盒的芯片都内置程序,每隔180天进行一次强制自动升级,持续时间大概6分钟,属于正常现象。
模块升级过程中不要断电,耐心等待,如果机顶盒不是正规的定位机,遇到这种升级可能会卡住或者出现位置模块异常的警告。
扩展资料:
户户通用户使用须知
1、机顶盒具有位置锁定功能,只有在初始安装地点可以正常收看,擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看;机顶盒背后的小天线需拧紧、直立,否则会影响正常收看。
2、户户通机顶盒加密授权会定期更新,长时间不开机会造成授权丢失,出现“E04,该频道未授权”提示,无法正常收看。
如出现这个提示,请保持机顶盒开机,扫描右下角微信二维码,关注并进入卫星直播中心微信公众号,在会员专区中选择重发授权,输入加密卡卡号并点击“重发授权”按钮。或编辑短信:04#加密卡卡号,发送至01067689456,耐心等待直至恢复正常。
3、用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次,时间不少于5个小时,即可避免“E04,该频道未授权”现象的发生。
4、雨雪天气时,电视画面出现马赛克甚至信号中断现象属于正常情况,在天气好转后会自行恢复正常。
5、如有问题,请直接与户户通专营服务网点或安装人员联系报修。