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我报名在四星级酒店前台接待,以前没有做过不知道做什么好希望你们能帮我解决一下
如题所述
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相关建议 2011-07-11
酒店前台接待通常做:
1. 接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等
2. 解答住店或非住店宾客的问讯
3. 与相关部门沟通信息
4. 日常资料整理处理
5. 其他(如是规模较大的酒店,分工比较清楚;规模较小的酒店,一岗多能综合性较强)
以前没有做过不要紧,新员工入职都要经过培训,上岗后会有师傅带教。只要仔细、耐心、礼貌等,能做好的。
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