CRM一般指的是客户关系管理，随着智能手机的升级和社交渠道的变化，现在的CRM功能一般包括如下几个大的模块：
获客优化
多渠道获客管理，广告投放、社交获客、传统拓客等，提供平台和接口，统计集中管理企业的获客线索，根据用户画像做获客渠道质量度分析，优化获客渠道。
销售跟单工具
CRM很大一个部分的内容是对客户进行管理，核心是通过跟客户关系的维护，帮助销售人员快速签单。所以大部分功能都是以跟单工具的形式出现的，比如手机端的广泛应用，语音转文字，外勤打卡，销售物料手机查看转发等功能。
签约催款
应收款提醒是避免呆账坏账的一个有力工具，大部分CRM软件都具备这个功能。
贸易类产品的进销存管理
CRM已经不单纯是管客户，跟客户相关的一切业务都可以管理起来。如果是贸易型企业，对采购、仓库、产品和订单出库的管理也是硬性需求，所以现在CRM功能也多涵盖了进销存的能力。
售后服务
签约并不是结束，而是真正营销的开始，对老客户的复购提醒，流失预警也是非常重要的管理需求，这些内容在CRM里也都是必备的功能。
1、可以生成营销推广活动海报，常见形式有图片、H5、小程序等，活动进行中实时生成活动数据报告，活动结束后生成本次活动汇总报告，报告内容应该体现多少人参与了本次活动，多少人购买了产品，参与人信息如：性别、年龄、学历等，参与人活跃时间，参与人来源途径等信息，并且还可以自定义数据报告内容，让数据报告的覆盖范围达到100%，从而给企业管理人员提供完整的数据报告，做出正确的营销推广策略；
2、可以生成销售人员的电子名片，常见形式有图片、H5、小程序等，电子名片内容应该体现销售人员的详细信息（头像、姓名、性别、年龄、从业经历、参与主持过哪些项目、手机号、微信号、QQ、邮箱等）、企业产品信息（图文、视频展示形式）、企业信息（图文、视频展示形式）等；
3、有与营销推广平台对接的功能，比如说我们在百度做了推广，crm系统可以与百度推广平台对接，对接后，可以获取百度推广平台的数据报告，我们把所有的营销推广平台对接后，crm系统就可以产生所有平台的汇总数据报告，这样只需要在一个crm系统中就可以看到全部的数据报告了，方便企业管理人员使用这些数据。
二、管理销售团队及销售人员：
1、可以批量导入客户信息，扫描名片录入客户信息。
2、应该有移动版，方便销售人员随时随地填写客户拜访信息。
3、客户报价应该有图片、H5、小程序等形式，方便发给目标客户，并具有反馈功能，了解客户有没有浏览报价。
4、客户订单、合同管理功能。
5、销售人员打开crm系统的首页，应该有待回款客户列表，提醒销售人员抓紧回款。
6、销售团队业绩目标功能，设定全年目标，自动分解到每季度、每月，销售人员crm系统首页会提示当天当月业绩完成情况，时刻提醒销售人员。
7、销售团队业绩考核功能，每月crm系统根据制定的考核规则，核算每一个销售人员的绩效。
8、自动生成销售人员当日工作日志，销售人员可以再进行完善，也可以单独写工作总结报告。
9、销售人员业绩排行榜，激励每一个销售人员努力争做第一名。
10、销售团队需要的所有报表。
11、管理外勤销售人员功能模块。
三、管理客户服务：
1、需要工程师实施的软件行业，需要安装师傅上门安装的电器行业等有实施环节的企业，应该考虑上项目管理功能，管理工程师、安装师傅的实施过程，即时了解实施过程的问题并处理，提高客户满意度。
2、客户使用产品中问题处理服务：应有电话呼叫中心功能，记录客户反馈的问题，并跟踪处理结果、处理速度、客户对本次服务的评价；可以与网站、网店、微信公众号、抖音等平台客服中心对接，方便客户服务，信息实现集中统一管理；
3、提供企业需要的所有客户服务相关的报表。
四、接口能力
1、与企业现有系统对接，比如：oa、erp、财务等。
2、与主流平台对接，比如：微信、钉钉等。本回答被网友采纳
电话销售管理系统可以帮助销售有效提高工作效率，推动销售工作有序进行，防止因销售环节出现差错而导致客户资源流失，有效提高企业业绩，推动企业快速发展。
CRM的功能介绍?
宽带商务CRM的功能介绍：1.随时随地用浏览器登录企业CRM，即可快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种有关信息。2.有效地积累企业的客户资源，共享客户资源，避免因某销售人员离去或请假而失去重要的客户和销售信息。3.对业务人员来说，可有效地跟踪复杂的销售路线，缩短产品的销售周期；对于企业经理来说，...
CRM软件有哪些基本功能
CRM软件的基本功能:一、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。二、联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况...
crm系统的主要功能和用途
CRM系统的主要功能是管理客户信息、优化销售流程、提升客户服务，其用途在于加强企业与客户之间的关系，实现客户价值的最大化，从而提升企业盈利能力和市场竞争力。首先，CRM系统的核心功能在于整合和管理客户信息。通过CRM系统，企业可以集中存储客户的基本资料、历史交易记录、沟通记录等数据，确保信息的完整性...
CRM的主要功能是什么?
主要功能：1、强大、专业CRM系统 微生活商家后台可任意组合预存储值、积分、买赠、代金券、礼品券、抽奖和、支付、数据报表等营销工具，以高效的会员筛选工具为企业达成精准、智能、可监测的营销活动。2、多客服软件 腾讯微生活移动客服平台可以满足企业在PC端和移动端的客服稳定、安全、快捷的沟通、7*24...
crm主要是做什么的?
CRM的主要作用是客户关系管理。CRM是一种旨在改善企业与客户关系，从而提升客户满意度、增加客户留存率、推动销售增长的管理策略和技术。它通过收集和分析客户数据，为企业提供全方位的客户视角，帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，进而提供更加个性化和高效的服务。CRM的具体功能包括：1. 客户信息管理：CRM...
crm是做什么的?crm系统的主要功能及优缺点简析
一、CRM系统的主要功能 1. 客户信息管理：CRM系统可以帮助企业有效地管理客户信息，包括联系信息、购买记录、偏好等。通过集中管理客户信息，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务和推荐，从而增强客户满意度和忠诚度。2. 销售管理：CRM系统可以协助企业管理销售流程，包括销售机会跟进、销售预测、订单...
crm系统的主要功能包括客户信息管理吗
CRM系统的主要功能确实包括客户信息管理。CRM，即客户关系管理，其核心在于通过有效管理客户信息来优化销售、市场营销和客户服务流程。客户信息管理作为CRM的基础功能之一，对于任何希望建立稳固客户关系并提升客户满意度的企业来说都是至关重要的。具体来说，CRM系统的客户信息管理功能允许企业记录和存储客户的...
crm系统的功能有哪些
CRM系统的功能主要包括客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化。1、客户信息管理：CRM系统可以集中管理客户信息，包括客户的基本信息、联系人信息、交易记录、合同信息等。此外，CRM系统还能帮助你跟踪客户互动，例如电话、电子邮件和会话记录。2、销售流程管理：CRM系统可以帮助管理销售流程，从潜在客户的...
简述crm系统的主要功能
提高客户满意度和忠诚度。4. 市场营销管理：CRM系统帮助企业制定和执行市场营销活动，如电子邮件营销和社交媒体营销。市场营销人员可以管理这些活动，并分析结果以优化未来的营销策略。综上所述，CRM系统的这些主要功能使企业能够更有效地理解和管理客户关系，从而提高客户满意度和忠诚度，促进销售增长。
用友crm做什么用的
1. 客户关系管理定义 CRM即客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户间关系，进而提升客户满意度和忠诚度的策略和方法。通过收集、整理和分析客户数据，企业可以更好地了解客户的需求和行为，从而提供更加个性化和高效的服务。2. 用友CRM的功能 用友CRM是用友公司开发的一款客户关系管理软件。它主要包括以下几...
