年07月01日 10:34:06 作者： 沙林胡杨
中国称“礼仪之邦”，礼节之多之全可谓是冠绝天下，衣食住行、生死嫁娶等，无不有一套周全完备的礼节。礼的要求很多，在生活中，父子间要“上慈下孝”，兄弟间要“兄友弟恭”，夫妻间要“相敬如宾”，朋友间要“谦恭礼让”，邻居间要“守望相助”，等等。
我们今天想和大家分享的是说话的礼仪。人与人相处，当你要向人表达意思时，能够当面说话一定是最佳的选择。但是说话不当、不得体，也容易在语言上伤害别人，造成人际关系的不和谐。因此，如何说话、说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的说话礼仪。
一、说话要用敬语
从我们懂事起，就在接受着早期的说话礼仪教育。“请”、“谢谢”、“对不起”，这就是人们常说的礼仪短语。
在日常交往中，当有人忘了说“谢谢”这两个字，你可能就会听到这样的批评：“我为他做了这么多的事，可他连声谢谢都不说！”虽然没有特别的规则要求你如何道谢，但是有些时间和场合你最好还是不要忘了说声谢谢。道谢时并不需要你做得太过分。绝大多数情形下，真诚地说声谢谢就足以表明你是个懂礼貌的人。还有一点需要记住，如果有人提议要给你东西，如果你想要，就说声：“好吧，谢谢。”如果你想拒绝，就说声：“不要了，谢谢。”
在我们的生活中，一不小心就可能给别人造成麻烦，这是非常正常的。遇到这样的情况，如果你能及时地说一声“对不起”或是“请原谅”，通常来说，你的冒失和粗心都会得到谅解。如果你真的能这样做，你的歉意绝对可以缓和别人对你的“怒气”。
二、说话要分场合
不同的场合、不同的身份，说话的方式和内容一定是不同的。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。
三、说话要有善意。
所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
四、谢绝要委婉
当我们要谢绝别人给我们的提议时，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地表达效果更好。所谓委婉是指：
(1)用商量的口气。比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说：“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。”
(2)语气要自谦。比如谢绝一桩生意，最好是说：“我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。”
(3)称赞对方。比如说：“您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。”或说：“由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。”
五、争辩有节制
俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。这“火候、分寸”就是节制有度。
在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。
(1)明确自己的社会角色。在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。同上级部门或领导交涉，或者是在实业界同大打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不吭；同下级交涉，尤其是同比自己小的做生意交涉，也不要盛气凌人。
(2)语言含义要清晰准确。在公务往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必须是”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。我听后反问道：“谁让你说差不多了！”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。
(3)语言要诚实、客观。在社会上有一批“侃爷”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。
六、谦雅要适当
谦虚是人有礼貌和进取心的表现。可是，过于谦虚就会变得虚伪和油滑，让人不愿再谈下去。
谈起话来酸溜溜的，是自作聪明和没有礼仪修养的表现。有一位企业负责人告诉笔者，他所遇见的一位经理，发现他挣了一笔大钱之后，不但没有激起竞争心，反而讲了如下一段表面谦虚、实质却是嫉妒至极的酸话：“看你多行，就这么一次足够我们干半年的！敢情了，你的门路多人，神通多广。现在越能搞歪门邪道、不务正业的人越发财，苦了我们这些本份人。我可不投机取巧……”无论哪个心态正常的人听了这段话，都会转身就走，老大不高兴的。因为，这话已经越过了谦虚界线，扯下了礼仪面纱，露出了两只嫉恨的红眼！
雅语是同俗语相对的一种比较文雅的语言。在一些比较正规的社交场合，必须使用雅语才不失风度。有些人虽然财大气粗，可为什么一同别人打交道就被人视之为“土则主”呢？其重要原因就在于满口俗语。因为满口俗语是文化素养和个人阅历低浅的标志之一。比如要去厕所，就不能说：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而应说去“解手”、“去卫生间”或“方便一下”。在餐桌上不能说：“我给大家倒酒”，应说“满酒”或“斟酒”。请喝茶最好说“请用茶”……当然，在非正规场合或家庭，是用不着说雅语的。比如你叫你父亲，就用不着说：“令尊您来”；叫孩子就用不着说：“孩子们，请回来用餐吧！”否则会成为笑话。
七、请答要恭敬
由于工作的需要，领导要经常向有关方面的人提出自己的请求和回答对方的提问。这里面也有一个礼仪问题。
如何既提出自己的请求又不失体面呢？关键是要诚实地、坦率地向对方提出自己的要求，千万不要瞒天过海、油嘴滑舌。有些人自以为聪明，绕来绕去地游说好半天，也不明确提出正题，早引起了对方的讨厌和戒备；待提出正题时，正好遇到对方心烦，因而他的请求很难被允许。
回答别人的问题也是一样，一定要实实在在。
一般说，向同级部门提出请求的常用语是“请帮忙”、“拜托了”、“打扰您”等。而回答别人的问题则应实事求是，诚恳无欺。如对方提出的请求自己帮助有困难，就要婉言相告，请其谅解。
八、说话礼仪中的一些注意事项
说话不可主观武断、强词夺理。
谈话中，即使自己所言为对方所接受，亦不可滔滔不绝讲个不停，以免防碍他人发言的机会；如与对方意见相左，要机智的转变话题，幽默地弥补争端与气氛。
要用心聆听别人讲话的内容，不要光是发表个人的意见。
言谈举止太过做作，故弄玄虚，或言词抽象，容易让人产生误解，故讲话表达
与人交谈时，对方在表达意见，不可边听边做事或边看报纸，可缩短讲话时间，但不可显得不耐烦。
与多数人在一起，不可专与一、二人谈话，并避免以方言交谈。
寻求他人的优点，避免谈及缺点，并给予适当而诚恳的赞美。
应避免谈及他人的隐私，或攻讦他人的私生活。
谈话中，避免有倦怠的神情，如"打呵欠"、"屡屡看表"等。
盛怒之时不轻易发言，以免伤害别人，造成摩擦。
已听过的事，又听别人谈起，仍应耐心听，不可显出不耐烦之态。
谈话时，不宜拉住对方的衣袖或手臂，或附耳讲话。 谈话切忌以讽刺、取笑、毁谤或打击别人为乐。
本人在做素质提升培训中，有一个课程叫《说话的温度》分享给大家，共勉之：
急事，慢慢地说；
大事，清楚地说；
小事，幽默地说；
没把握的事，谨慎地说；
没发生的事，不要胡说；
做不到的事，别乱说；
伤害人的事，不能说；
讨厌的事，对事不对人说；
开心的事，看场合说；
伤心的事，不要见人就说；
别人的事，小心的说；
自己的事，听听自己的心怎么说；
现在的事，做了再说；
未来的事，未来再说。
好烦啊,爸妈太笨了,还指手画脚,问了又说不会,不问还要管,感觉我都...
看起来你正在经历一种叫做“家庭压力”的情绪体验。这是一种非常正常的体验，每个人在日常生活中都会遇到一些。尽管你的父母可能没有意识到他们的行为会给你带来压力，但是这并不代表他们的行为是故意的。在这种情况下，最重要的是保持冷静和尊重。试着换一种方式向他们表达你的感受，例如“我知道你们想...
总是被自己的爸妈骂自己蠢,笨,没用等什么话都说的出口,每次听了心里...
其实，这属实是你父母的不对。但是作为子女应该体谅父母，包容父母。找时间和父母长谈一次，把你的想法看法说出来。不应该做无声的抗拒，毕竟是家人。祝福你
感觉我爸妈他们很笨,每次跟他们说话都很恼火,怎么办?
他们思想比较落后，你应该引导他们，不要发火，发火不能让他们聪明起来，对你，对你爸妈没什么好处
我反正是觉得,我的父母有点傻怎么办?
因为脑袋受过什么外力重创还是精神、心理方面受过巨大刺激，导致神志不清？！如果都不是，那应该是你父母上了一定年纪了，思维反应比较迟缓了，这个很正常。是人，都会有老的那个阶段。此外，还有一种原因是，父母没读过什么书，他们没受过多少文化教育，不读书，没读过书的人，就会给人一种不怎么聪明的...
我性格太内向了,太依赖父母了,什么事都要父母解决,不能自理,不敢和外人...
第二、这是一个心理问题，心理问题往往环环相扣，涉及到你生活中的种种问题，如待人接物等，突然有太大的改变让人接受不了，到时候你又不一定会处理这种场合，让人觉的莫名其妙，你的心理也承受不了这种情况，时间长了你会处于内向和外向的边缘，让人琢磨不透，特别影响你的个人生活，能让你痛不欲...
为什么感觉年纪越大越讨厌父母,童年的伤害一下子就涌上来?
小时候还觉得是自己太笨、自己什么都做不好,怎么努力学习成绩都很一般,所以才让妈妈生气虐打我,后来又觉得可能因为我是女儿,才让她不喜欢。她越是讨厌我、越是家暴我,我越是卑微的去讨好她。可能是作为孩子的天性吧,天然的想要靠近妈妈,天然的想要得到她的爱,所以不论她怎么打我、怎么辱骂,有一次甚至把我摔打...
为什么长大后会越来越讨厌父母,恨父母越来越不想看见他们。
我觉得最根本的就是语言暴力吧。起码我的父母就是这样的。他们喜欢拿我跟别人家的孩子比，只要在家就能各种辱骂，明明他们自己也没活出个人样来。他们自己学历低成绩差，却要求我考第一。他们自己穷，却要求我以后挣大钱。他们自己素质低满口脏话脾气差，却要求我唯唯诺诺＂性格好＂。道德绑架式的教育，...
我越来越感觉我爸妈有毛病,本来我不想这么说的,实在太无语了?_百度知...
首先，做人心胸一定妥宽广，这样才会广交朋友，让你周边的人信服你，大家都对你另眼相看，于是，你就成了大家眼中公认的活雷锋了，这样的称号会让你的朋友为你骄傲的。还有，你的父母说的话，全部都是对的，他们也是为你好，所以请你牢记父母说的话，是你的想法不正确，性格太孤僻，导致你自私自利，...
为什么我总觉得我妈妈不如别人妈妈,而且脑子也笨,工作也找不上好的
为什么我妈妈不给玩电脑 那是因为父母每天接触的都是电视报道。一方面是被误导了。另一方面自己老上网也不好。你肯定现在还处于学习期间。父母希望你以学校为主。 但是我不提倡一下都不让玩的那种。你可以教会她。让她接触到了。发现，唉，这个东西也不是那么坏。 要不你和你母亲好好沟通沟通。...
为什么会反感自己的妈妈,甚至厌恶
1、母亲不能以身作则：不让孩子在吃饭时看电视，不让孩子玩手机，自己却玩得很开心，孩子在那里写作业，家长在那里看电视剧或玩游戏，孩子就觉得心里很不平衡，家长还是要多陪着孩子一起，让孩子心里感觉到温暖。2、母亲说话不算话：很多父母答应给孩子买一些玩具或者零食，但都没有给孩子买，有时...
