win10 电脑开启睡眠模式就死机，屏幕黑的但有点亮，只有鼠标指针亮着。其他怎么按都没反应只能手动重启？

win10 电脑进入睡眠模式后就死机，屏幕黑的，但有点亮，并且黑屏里，只有鼠标指针亮着，无法移动没反应。其他键盘怎么按都没反应，只能手动重启，这是什么原因？出在了什么问题上？格式化C盘能解决吗？电脑买的不到一年，组装的。睡眠模式对我有用，我要的是解决问题而不是避免问题。有次下载东西，进入了睡眠模式无法打开，等一个小时后我手动重启发现下载根本没有进度，这说明是死机而不是锁屏。